(网经社讯)摘要：近日，电子商务研究中心主任曹磊在接受《劳动报》采访时指出，居民收入的增长，居民消费也由生存型消费向享受型消费转移。对于商品的追求更高，维度更多元，生活格调的重视程度显著提升。在此背景下，电商集体向品质服务快速升级。

以下是报道原文全文：《双11十周年 上海成新零售领跑者》

2009年，网购还是个新事物，为了让消费者记住淘宝商城，现阿里掌舵人张勇造了个双11，光棍节从此成了全民购物大狂欢。

十年后的2018年，双11的主角不再只有淘宝。天猫1小时47分成交额破1000亿；京东9小时累计交易金额超去年同期；苏宁12小时线下门店销量环比增长10倍……一串数字背后记录的是中国10年间的消费变迁：以双11为主要代表的网购消费引领消费升级。

“始祖”天猫：破千亿比去年快7小时

作为双11的创始者，阿里在十周年交出了一张史上最高成绩单：11月11日零点刚过2分05秒，2018天猫双11成交总额便已突破百亿大关，再度刷新去年3分01秒的用时纪录。在12分14秒时，天猫双11总成交额超362亿元，超过2013年双11全天的成交额。仅用1小时47分26秒，天猫双11成交额就突破1000亿大关，比去年快了7个多小时。

菜鸟数据统计：10小时累计物流订单量6.57亿单，预计双11整天物流订单将超18亿单，同比去年增长25%。

今年的阿里是全军团作战。天猫“双十一合伙人”集能量的渠道包括阿里旗下的线上APP（天猫、飞猪、优酷、饿了么和淘票票等），以及阿里生态内的线下新零售场景，包括盒马、口碑、苏宁、银泰商场、居然之家和大润发等线下消费场景。

根据天猫方面目前公布的数据，开场后的9分02秒，饿了么“专星送”骑手将今年天猫双11的第一杯某品牌咖啡送到了一位上海消费者手中。11日0点08分，青岛一名消费者也收到了天猫直送快递员送上门的天猫超市包裹，据了解，是一箱矿泉水。0点12分，上海普陀区的刘先生收到一个大件———他抢购的一台酒柜。

“追赶者”京东：家电类销量一马当先

11月1日第一个小时下单金额达60亿元，全天超过258亿；11月1日0时至11月10日22时56分累计下单金额破千亿，至11日14时达1354亿……京东全球好物节启幕以来，消费者的信赖和高质量消费需求让京东屡创纪录。

家电无疑是京东的招牌，11日当天前10分钟的空气净化器销售额就追平了10月整月，新近走俏市场的洗碗机10分钟销售过万台。11月11日凌晨两小时内，智能马桶盖作为享受生活的标志性单品，成交金额达去年的210%，其中领先品牌松下达到去年的260%。

与下单总金额同样值得关注的是，高端手机、嵌入式洗碗机、全球购医疗保健品、高端服饰和奢侈品等高品质、新奇特爆品热卖，线下各种最新科技加持的零售创新门店和活动受捧，覆盖购物全链条的品质和服务保障，都佐证着高质量消费时代的到来。

京东利用大数据和智能供应链优势，联合品牌商推出众多反向定制商品，再加上众多品牌面向京东独家供货，充分迎合了用户高质量、个性化的消费需求。其中，定制专供家电“京品家电”销售额为10月同期的3.5倍。

“新秀”苏宁：小店销售环比暴增10倍

线上线下大融合已经成为零售行业的主题。

苏宁大数据显示，截至11日中午12点，其线上订单量同比增长138%。

同时，苏宁易购在双11迎来第10000店开业的高峰，截至11日12点，顺势带动了线下订单量同比增长52%。而今年狂飙突进的苏宁小店更是发挥了先锋街作用，销售环比暴增超过10倍。

走过十年的双11，已经不仅是比拼销售的时点，更是服务竞赛的赛场。苏宁易购凭借在全国遍布的物流基地和快递网络，截至11日12点，双11订单发货及时率达到94%，超过50个城市第一单配送时间在1小时之内，让行业和消费者见证了一次“苏宁速度”。

行业专家：电商品质服务快速升级

数据显示，11月11日中午12点，天猫双11这场“奥林匹克”盛会赛程过半时，在各城市消费者激烈的角逐中，上海已暂列天猫双11全国城市消费榜“半程冠军”。实际上，纵观天猫双11十周年城市大数据排名，上海历年是榜单中绝对的“头号玩家”。

一周之内，进博会和天猫双11两大全球商业盛事齐聚上海，上海一直是世界级的消费中心城市，天猫双11半程交易数据是上海人消费实力的明证。

电子商务研究中心主任曹磊指出，居民收入的增长，居民消费也由生存型消费向享受型消费转移。对于商品的追求更高，维度更多元，生活格调的重视程度显著提升。在此背景下，电商集体向品质服务快速升级。

他指出，品质电商是区别于传统卖货型电商，通过渗透上游制造和供应链管理、减少中间环节、强化平台选品主导性、依赖数据技术提升供给端对市场需求变化的响应速度等方式，提升全站商品品质、为消费者提供高性价比商品的新兴电商模式。（来源：劳动报 文/陈宁）