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“转运四方”商品久未送达 售后困难
发布时间:2018年11月09日 13:46:33

(网经社讯)2018年11月6日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“转运四方”的投诉,称商品久未送达,售后困难。

转运四方.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

吴女士于2018年10月15日在美国阿迪达斯官网”购入三样商品通过“转运四方”转运商品,订单号为427567328673。

吴女士在美国“阿迪达斯官网”购入三样商品通过“转运四方”转运商品,分为两次发货,其中的两样商品帽子和休闲长裤已经到达仓库,其余一样商品鞋子是单独发货,我在美国官网查询物流显示的是10月17日上午9:44已到达。可是仓库未显示有包裹可以认领,距离购买日期已经过去二十多日了,不知道现在是什么情况。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,转运四方、斑马物联网海带宝法国快运等是用户投诉的热点海淘转运网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《海淘转运痛点待解 屡屡丢件 拒不赔偿用户怎能安心?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/htzy/)。(文/栗子)

据电子商务研究中心(微信ID:i100ec)不完全统计,今年双十一除了天猫、京东、苏宁易购等“头部平台”外,还吸引了100多家各类电商平台参与,主要包括:二线平台的国美、亚马逊中国;社交电商平台拼多多、云集、微店、小红书、蘑菇街、有赞,跨境电商平台速卖通、网易考拉、洋码头、寺库,垂直平台贝贝网、宝宝树、蜜芽,精品电商平台网易严选、小米有品,生鲜新零售盒马鲜生、每日优鲜,生活服务平台飞猪、美团、携程等。为此,网经社与电子商务研究中心启动“直击双十一”十周年特别策划(专题http://www.100ec.cn/zt/18s11),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、数据监测、网购预警、电商快评、评测榜单、主题报告、媒体评论和投诉维权11个方面为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

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