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“绿森数码商城” 商品延迟发货 售后久未处理 回复:已处理
发布时间:2018年11月09日 13:46:12

(网经社讯)2018年11月6日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“绿森数码商城”的投诉,称商品延迟发货,售后久未处理。

绿森.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

俞先生于2018年9月28日在“绿森数码”微信平台分期购买apple watch一个,订单号为5308261538136712694183278。

俞先生在“绿森数码”微信平台分期购买apple watch一个,平台商家承诺于10月28日之前发出,平台实际于11月5日发出。商城信息公告一直都有延期发货补偿,每天十元,收货后联系平台获取补偿的公告。超期的期间,我也多次联系电话客服和微信客服催促发货,工作人员回复都是机械性的催促发货,且态度不好。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此“绿森数码商城”发来反馈称:经核实您购买的预售新品,故发货时间较长,关于您反馈的延迟补偿,经核实客服人员已经为您处理,如有疑问可致电4006866898进行咨询。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

今年是《电子商务法》实施的第一个315“国际消费者权益日”。为此,网经社旗下电子商务消费纠纷调解平台发起“‘律’动网购,我在行动!”的“3·15”主题活动,为期一月。通过报告发布、榜单评级、案例披露、投诉曝光、绿色通道、法律援助、消费预警、专题聚焦、滚动播报、全媒体矩阵和3000+注册媒体记者通报等多种形式,对网络消费维权难点、热点和相关平台点名鞭策。平台“绿色通道”入驻持续开放中,包括京东、苏宁易购、拼多多、唯品会、国美、网易考拉和严选、宝宝树美囤妈妈、蜜芽、贝贝、亚马逊中国、聚美优品、途虎养车、蘑菇街、美丽说、当当、绿森数码、丰趣海淘、有赞、云集、楚楚推、寺库、本来生活、i百联、返利网、美团点评、飞猪、阿卡索外教网、携程、去哪儿、艺龙、驴妈妈、同程旅游、分期乐在内的36家电商平台已抢先入驻。

股票名称/代码
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  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
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  • 112.2亿
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  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
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  • 0.3亿
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  • 寺库SECO.US
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