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“闲鱼”运费问题 售后平台直接退款
发布时间:2018年11月09日 13:42:42

(网经社讯)2018年11月6日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“闲鱼”的投诉,称运费问题,售后平台直接退款。

闲鱼.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

徐先生于2018年10月28日在淘宝“闲鱼”上卖出一个铂金戒指,订单号14349761193676012。

徐先生在淘宝“闲鱼”上卖出一个铂金戒指价格为人民币599.99元,于2018年10月29日寄出,约定邮费到付,邮寄签收时验货,签收后不退。2018年10月31日到达买家地,买家以戒指太大为由拒绝签收,后戒指又退回,我付来回运费共计三十八元,买家要求退款申请,因买家责任要求买家承担来回运费,买家把我拉入黑名单,后买家要求闲鱼小二介入,闲鱼小二直接把钱退给买家。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)

今年是《电子商务法》实施的第一个315“国际消费者权益日”。为此,网经社旗下电子商务消费纠纷调解平台发起“‘律’动网购,我在行动!”的“3·15”主题活动,为期一月。通过报告发布、榜单评级、案例披露、投诉曝光、绿色通道、法律援助、消费预警、专题聚焦、滚动播报、全媒体矩阵和3000+注册媒体记者通报等多种形式,对网络消费维权难点、热点和相关平台点名鞭策。平台“绿色通道”入驻持续开放中,包括京东、苏宁易购、拼多多、唯品会、国美、网易考拉和严选、宝宝树美囤妈妈、蜜芽、贝贝、亚马逊中国、聚美优品、途虎养车、蘑菇街、美丽说、当当、绿森数码、丰趣海淘、有赞、云集、楚楚推、寺库、本来生活、i百联、返利网、美团点评、飞猪、阿卡索外教网、携程、去哪儿、艺龙、驴妈妈、同程旅游、分期乐在内的36家电商平台已抢先入驻。

【关键词】闲鱼运费退款
股票名称/代码
$/总资产
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  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
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  • 京东JD.US
  • 282.6亿
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  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
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  • 聚美优品JMEI.US
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  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
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