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“小红书”疑似商品质量问题 售后遭拒 回复:已处理
发布时间:2018年11月09日 13:42:35

(网经社讯)2018年11月6日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小红书”的投诉,称疑似商品质量问题,售后遭拒。

小红书.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

苗女士于2019年10月17日在“小红书”乾襄集合店买了一条品名为珂宣尼的打底裤,订单号为53974172564262793。

苗女士在“小红书”乾襄集合店买了一条品名为珂宣尼的打底裤,此裤页面详情介绍为80-160斤都可以穿,裤长83cm最长可拉伸至170cm,腰围57cm最长可拉伸110cm,臀围60cm最大拉伸120cm.穿此裤第二天就出现崩线情况, 可以漏出拇指那么大的皮肤,所以申请退货退款,商家收到货之后拒绝了退款,原因是只有大小号出现问题才可以退款,但是详情页上明明写的就是均码。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“小红书”发来反馈称:经核实2018-11-06 16:01:10 退货退款 138.00 元 已完成 ,届时请您注意查收。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小红书是用户投诉的热点跨境海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《退货难 真假货风波频起 聚焦“小红书”五大“症结”问题》(详见:http://www.100ec.cn/zt/xhs/)。(文/栗子)

今年是《电子商务法》实施的第一个315“国际消费者权益日”。为此,网经社旗下电子商务消费纠纷调解平台发起“‘律’动网购,我在行动!”的“3·15”主题活动,为期一月。通过报告发布、榜单评级、案例披露、投诉曝光、绿色通道、法律援助、消费预警、专题聚焦、滚动播报、全媒体矩阵和3000+注册媒体记者通报等多种形式,对网络消费维权难点、热点和相关平台点名鞭策。平台“绿色通道”入驻持续开放中,包括京东、苏宁易购、拼多多、唯品会、国美、网易考拉和严选、宝宝树美囤妈妈、蜜芽、贝贝、亚马逊中国、聚美优品、途虎养车、蘑菇街、美丽说、当当、绿森数码、丰趣海淘、有赞、云集、楚楚推、寺库、本来生活、i百联、返利网、美团点评、飞猪、阿卡索外教网、携程、去哪儿、艺龙、驴妈妈、同程旅游、分期乐在内的36家电商平台已抢先入驻。

【关键词】小红书质量售后
股票名称/代码
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