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“小红书”疑似商品质量问题 售后遭拒 回复:已处理
发布时间:2018年11月09日 13:42:35

(网经社讯)2018年11月6日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小红书”的投诉,称疑似商品质量问题,售后遭拒。

小红书.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

苗女士于2019年10月17日在“小红书”乾襄集合店买了一条品名为珂宣尼的打底裤,订单号为53974172564262793。

苗女士在“小红书”乾襄集合店买了一条品名为珂宣尼的打底裤,此裤页面详情介绍为80-160斤都可以穿,裤长83cm最长可拉伸至170cm,腰围57cm最长可拉伸110cm,臀围60cm最大拉伸120cm.穿此裤第二天就出现崩线情况, 可以漏出拇指那么大的皮肤,所以申请退货退款,商家收到货之后拒绝了退款,原因是只有大小号出现问题才可以退款,但是详情页上明明写的就是均码。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“小红书”发来反馈称:经核实2018-11-06 16:01:10 退货退款 138.00 元 已完成 ,届时请您注意查收。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小红书是用户投诉的热点跨境海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《退货难 真假货风波频起 聚焦“小红书”五大“症结”问题》(详见:http://www.100ec.cn/zt/xhs/)。(文/栗子)

据电子商务研究中心(微信ID:i100ec)不完全统计,今年双十一除了天猫、京东、苏宁易购等“头部平台”外,还吸引了100多家各类电商平台参与,主要包括:二线平台的国美、亚马逊中国;社交电商平台拼多多、云集、微店、小红书、蘑菇街、有赞,跨境电商平台速卖通、网易考拉、洋码头、寺库,垂直平台贝贝网、宝宝树、蜜芽,精品电商平台网易严选、小米有品,生鲜新零售盒马鲜生、每日优鲜,生活服务平台飞猪、美团、携程等。为此,网经社与电子商务研究中心启动“直击双十一”十周年特别策划(专题http://www.100ec.cn/zt/18s11),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、数据监测、网购预警、电商快评、评测榜单、主题报告、媒体评论和投诉维权11个方面为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

【关键词】小红书质量售后
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