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“小红书”疑似商品质量问题 售后遭拒 回复:已处理
发布时间:2018年11月09日 13:42:35

(网经社讯)2018年11月6日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小红书”的投诉,称疑似商品质量问题,售后遭拒。

小红书.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

苗女士于2019年10月17日在“小红书”乾襄集合店买了一条品名为珂宣尼的打底裤,订单号为53974172564262793。

苗女士在“小红书”乾襄集合店买了一条品名为珂宣尼的打底裤,此裤页面详情介绍为80-160斤都可以穿,裤长83cm最长可拉伸至170cm,腰围57cm最长可拉伸110cm,臀围60cm最大拉伸120cm.穿此裤第二天就出现崩线情况, 可以漏出拇指那么大的皮肤,所以申请退货退款,商家收到货之后拒绝了退款,原因是只有大小号出现问题才可以退款,但是详情页上明明写的就是均码。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“小红书”发来反馈称:经核实2018-11-06 16:01:10 退货退款 138.00 元 已完成 ,届时请您注意查收。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小红书是用户投诉的热点跨境海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《退货难 真假货风波频起 聚焦“小红书”五大“症结”问题》(详见:http://www.100ec.cn/zt/xhs/)。(文/栗子)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

【关键词】小红书质量售后
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