(网经社讯)

今年资本家眼里看到最多的可能就是社交电商这个概念，过去几年的电商领域，虽然也出现很多快消巨头和创业公司，但是出于昂贵的流量和生态不完善始终不曾出现行业黑马；让人没想到的是“拼多多”的崛起，拼多多上市，带火了“拼团”概念。当它与自带社交属性与流量来源的社区相结合，即成为触动资本神经的新赛道。

而社区团购就是社交电商的一个分支，顾名思义就是基于社区邻居这个特殊人群展开的新型零售业务。这个新模式借助微信生态10亿月活跃，用户高频率使用时间，触达传统电商大量未有效覆盖的用户群体，利用微信群、小程序等形式作为裂变渠道，随后完成用户积累及产品分销的商业模式。其中每个社区内的组织者被称为“团长”，是帮助平台覆盖C端用户的重要环节，通常由“供应商-团长-消费者”环节组成。

“宝妈+社群”

普遍玩法：

1、招募社区达人，也即“团长”，这类人群往往是赋闲在家的宝妈

2、“团长”组织微信群，群里成员就是消费者，是小区的住户、邻居

3、平台提供品牌、技术、产品、物流、客服等相关服务，当“团长”接到到消费者下的订单，货物从供应商发货送至“团长”家里，社区消费者自取或者”团长“送上门

“团长”也通过线上线下的宣传达到订单量的转化，线上产品优惠的分享，线下促销台的活动，现在的80后、90后用户，他们在购买商品的时候，尤其是快消品、生鲜产品，越来越在乎口感，在乎商品的品质，最后价格也是一个非常重要的因素，但是本身产品的好和不好，是成本和效率决定的，这些就是社区团购的基础。

目标用户画像

特征：

1.年龄：26-45

2.教育：初中以上，能够熟练使用微信等社交应用以及熟练使用手机

3.城市分布：一线、二线等较大城市，扩展至三、四线城市区县

4.社会身份：全职太太，宝妈，非体力劳动工作者等，具有一定量的工作日闲暇时间的人员

6.可支配收入：年净可支配收入在2万元以上

7.付费敏感度：付费敏感度较高，追求性价比优势的人群

8.硬件设备：至少具有一台智能手机

平台对于“团长”的管控十分重要。比如说”小区乐“将扶持政策与淘汰机制并行，根据小区用户数、经营状况、运营能力筛选出的团长必须接受定期培训，而同时在订单收益的基础上，小区乐给出双向收益制度，例如小区长推荐并成功加入小区乐成为”团长“后获得奖励机制

城市服务商

1、城市服务商就是平台在各城市的合伙人，加盟商；

2、服务商则需要管理所在城市“团长”，该城市销售的货品的基数毛利就是城市服务商的收益；

3、公司支持、培训支持、物料支持、市场推广、驻地支持、技术支持、资源支持、流量支持等；

举例说明社区团购的小区乐。小区乐是格家旗下重点运营的电商项目，专注于给社区提供高性价比产品及服务。小区乐给自己的定位是邻里社交电商平台，“社区+社群+社交”的新型模式是他独一无二的运营理念，这是一种人与人集合模式的新融合，基于邻居这个特殊人群展开的新型零售业务。电商已从传统的平台模式，转变为“线上+线下”的社交模式。

小区乐仅仅靠产品优质、服务到位，这两点超脱颖就在众多社区电商中脱颖而出，此外，速度也是他独有的竞争力。小区乐提供的多样化的配送服务，基于生鲜不耐储存的特点，打造48h内直达的短驳供应配送体系，结合快递+落地配，承诺下午4点前下单24h内到货，下午4点后下单48h内到货，满足生鲜的刚需性需求，后续逐渐全部推行隔日达，在途配送不超过5h，最大程度减少生鲜在途时间，保证生鲜产品鲜度，小区配置固定提货点和优质的临时存储服务，后期提供快速的配送到家服务。长沙、杭州两地用户选购的本地优品，第二天就到手上，部分晚上10点前下单的商品，上午7点就准时送到。为保证准时送达、商品新鲜，小区乐在长沙、杭州两地斥巨资自建2000多方物流仓储和冷链物流，这在其他社区电商是不多见的。

相信在未来，电商最后500米战场的厮杀会越发激烈，凭借着对“三社”模式独到深入的见解，以产品为核心，人为根本，速度为优先的实践运营，这些经验会让小区乐这匹年轻骁勇的“黑马”在电商新的战场中再次一鸣惊人。（来源：遇见小区乐）