(网经社讯)近日，国内知名电商智库——电子商务研究中心(微信ID:i100ec)通过对全国数十家金融科技电商Q3真实用户投诉案例大数据分析，依据反馈率、反馈时效、满意度等多项指标的模型评估，发布了《2018年Q3全国金融科技电商TOP15消费评级榜》（专题链接：http://www.100ec.cn/zt/jrcar/）。其中，“易宝支付”购买指数在0.4-0.75之间，获“谨慎使用”的使用评级。
通过对全国数十家金融科技电商平台用户消费纠纷案例大数据监测，依据反馈率低、回复时效差，用户满意度等多项指标的综合考核显示，易宝支付位于《2018年Q3全国金融科技电商TOP15消费评级榜》中第3位，获“谨慎使用”的使用评级。
近日，易宝支付有限公司(以下简称“易宝支付”)因未按规定进行国际收支统计申报、未按规定报送财务会计报告及统计报表等资料，被国家外汇管理局北京外汇管理部处以责令改正、警告、罚款等处罚，处罚时间为2018年6月29日。
易宝支付此次被罚，与国家外汇管理局上海市分局对富友支付、盛付通两家公司做出处罚时间为同一天。
官网信息显示，2013年10月，易宝支付获得国家外汇管理局批准的跨境支付业务许可证。
工商信息显示，易宝支付有限公司(曾用名：北京通融通信息技术有限公司)，注册资本1亿元，注册时间2003年7月2日，法定代表人唐彬，为北京易通富合科技有限公司全资控股。
据央行，2011年5月，易宝支付获得首批央行颁发的支付牌照，截至目前易宝支付牌照业务类型涵盖互联网支付(全国)、移动电话支付(全国)、银行卡收单(除河南省、江西省、吉林省、上海市、深圳市、湖南省、浙江省以外的地区，可以在宁波市开展业务)。
2016年8月，易宝支付曾因违反相关清算管理规定，被央行警告并没收非法所得1059.22万元，并处以违法所得4倍的罚款，处罚金额逾5200万元。
2017年8月，易宝支付与支付宝、财付通等非银行支付机构共同参股出资网联清算有限公司。易宝出资2420万人民币，持股比例1.21%。（来源：蓝鲸财经）
据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”（http://show.s.315.100ec.cn/）收到用户维权案例显示，“易宝支付”亦存在久未退款、退换货难等问题。以下为部分典型案例：
“易宝支付” 久未退款 用户退换货难 回复：已跟进处理
董先生于2018年7月3日通过农业银行手机扫码方式向“易宝支付”平台转账给商家1000元整充值，订单号为5275183632180703。
董先生通过农业银行手机扫码方式向“易宝支付”平台转账给商家1000元整充值，“易宝支付”扣款是否成功无法确认，客服含糊其辞，经过电话询问农业银行已扣款到账确认后，联系商家说没有到账未能充值。于是董先生又拨打400150800易宝支付客服电话多次，并查询订单号，说是转账交易成功。查看之后还未到账。然后要求易宝支付进行退款处理，接下来就是易宝支付客服的不作为，以联系商家协商回复为由，含糊其辞的处理方式，而后易宝支付一直没有给出合理解释与解决措施。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“易宝支付”发来反馈称：用户反馈的问题我司已跟进。
“易宝支付” 扣钱后未缴省考费 遭用户投诉
高先生于2017年3月25日在四川人事考试网通过“易宝支付”平台缴报名费。
高先生“易宝支付”支付成功后，农业银行卡已显示扣除100元，但是在四川人事考试网上面显示未支付报名费，无法查询订单号。拨打易宝支付、微信公众账号无果。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
“易宝支付” 缴费不成功 客户推卸责任
彭女士于3月1日通过“易宝支付”报考的学位英语，订单号：SCXWWYKS201703020001861。
彭女士通过“易宝支付”报考的学位英语，下单时银行已经发了扣费消息，结果到7日了网上还没有显示扣费成功。给客服打电话，客服称需要订单号，因找不到订单号客服告知需重新支付，结果考试考点就改变了。网站才显示我交了费，明显是他们易宝的原因。现在人在成都，考点和核对的地方在南充。打电话给客服，一直把问题推给考试院，说是考试院系统的问题，不承认是他们的原因，已经打了最少10多个电话了，都是在推卸责任的感觉，问他们客服有没有错，他们回答的是一点错都没有。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，在运行八年后，今年元旦电子商务研究中心全新上线了“电子商务消费纠纷调解平台”（http://show.s.315.100ec.cn/）。 新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。
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