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“飞猪”疑似虚假促销 售后不予处理
发布时间:2018年10月22日 15:39:53

(网经社讯)2018年10月18日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“飞猪”的投诉,称疑似虚假促销,售后不予处理。

飞猪.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

柳女士于2018年9月初在“飞猪”预约订购9月30日集美汽车站到印江的汽车票,订单号为1335667541000。

柳女士在“飞猪”预约订购9月30日集美汽车站到印江的汽车票,分别于9月23日,9月25日,9月28日出票失败,询问飞猪客服得到答复为平台与汽车站方面信息是同步的,但汽车站询问后回复9月30日并无集美汽车站到达印江汽车票。飞猪平台的预约建立在不存在的情况下,在过程中未达到与商家信息一致。涉及虚假销售。事件发生后,询问该趟大巴是否存在时,始终未告诉明确答案,同时在平台始终存在该趟大巴的预约购票方式。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,飞猪是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《取消险被指没用又添堵 收取高额退票费 “飞猪”会成为“猪队友”吗?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fliggy/)。(文/栗子)

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