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“小红书”申请售后 退款久未到账 回复:已处理
发布时间:2018年10月22日 15:34:31

(网经社讯)2018年10月18日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小红书”的投诉,称申请售后,退款久未到账。

小红书.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

朱女士于10月3日在“小红书”网站购买了金额为221元的产品,订单号为53857325299958829。

朱女士在“小红书”网站购买了金额为221元的产品,等了很多天, 然后商家无货,购买产品网页自动显示10月10日退款 ,一个工作日内办理完毕!并来短信让我提供支付宝账号和姓名,随后我多次发送了支付宝账号和姓名通过几种方式反馈给商家! 但是商家从10月10日起至今既无人搭理也不退款!

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“小红书”发来反馈称:,经我司核实2018-10-19 22:09:55 线下退款 221.00 元。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小红书是用户投诉的热点跨境海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《退货难 真假货风波频起 聚焦“小红书”五大“症结”问题》(详见:http://www.100ec.cn/zt/xhs/)。(文/栗子)

据电子商务研究中心(微信ID:i100ec)不完全统计,今年双十一除了天猫、京东、苏宁易购等“头部平台”外,还吸引了100多家各类电商平台参与,主要包括:二线平台的国美、亚马逊中国;社交电商平台拼多多、云集、微店、小红书、蘑菇街、有赞,跨境电商平台速卖通、网易考拉、洋码头、寺库,垂直平台贝贝网、宝宝树、蜜芽,精品电商平台网易严选、小米有品,生鲜新零售盒马鲜生、每日优鲜,生活服务平台飞猪、美团、携程等。为此,网经社与电子商务研究中心启动“直击双十一”十周年特别策划(专题http://www.100ec.cn/zt/18s11),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、数据监测、网购预警、电商快评、评测榜单、主题报告、媒体评论和投诉维权11个方面为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

【关键词】小红书售后退款
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