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“小红书”申请售后 退款久未到账 回复:已处理
发布时间:2018年10月22日 15:34:31

(网经社讯)2018年10月18日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小红书”的投诉,称申请售后,退款久未到账。

小红书.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

朱女士于10月3日在“小红书”网站购买了金额为221元的产品,订单号为53857325299958829。

朱女士在“小红书”网站购买了金额为221元的产品,等了很多天, 然后商家无货,购买产品网页自动显示10月10日退款 ,一个工作日内办理完毕!并来短信让我提供支付宝账号和姓名,随后我多次发送了支付宝账号和姓名通过几种方式反馈给商家! 但是商家从10月10日起至今既无人搭理也不退款!

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“小红书”发来反馈称:,经我司核实2018-10-19 22:09:55 线下退款 221.00 元。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小红书是用户投诉的热点跨境海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《退货难 真假货风波频起 聚焦“小红书”五大“症结”问题》(详见:http://www.100ec.cn/zt/xhs/)。(文/栗子)

今年是《电子商务法》实施的第一个315“国际消费者权益日”。为此,网经社旗下电子商务消费纠纷调解平台发起“‘律’动网购,我在行动!”的“3·15”主题活动,为期一月。通过报告发布、榜单评级、案例披露、投诉曝光、绿色通道、法律援助、消费预警、专题聚焦、滚动播报、全媒体矩阵和3000+注册媒体记者通报等多种形式,对网络消费维权难点、热点和相关平台点名鞭策。平台“绿色通道”入驻持续开放中,包括京东、苏宁易购、拼多多、唯品会、国美、网易考拉和严选、宝宝树美囤妈妈、蜜芽、贝贝、亚马逊中国、聚美优品、途虎养车、蘑菇街、美丽说、当当、绿森数码、丰趣海淘、有赞、云集、楚楚推、寺库、本来生活、i百联、返利网、美团点评、飞猪、阿卡索外教网、携程、去哪儿、艺龙、驴妈妈、同程旅游、分期乐在内的36家电商平台已抢先入驻。

【关键词】小红书售后退款
股票名称/代码
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