当前位置:100EC>投诉案例库>“当当网” 申请售后 商家拒绝退款 回复:已处理
“当当网” 申请售后 商家拒绝退款 回复:已处理
发布时间:2018年10月19日 15:10:53

(网经社讯)2018年10月16日 ,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“当当网”的投诉,称申请售后,商家拒绝退款。

当当网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

周先生于2018年5月16日16点44分被骗子 诈骗替骗子付款购买了“当当网”电子礼品卡,订单号为10045475390。

周先生于2018年5月16日16点44分被骗子 诈骗替骗子付款购买了“当当网”电子礼品卡,第一时间意识到被骗,报警并联系了当当网工作人员,并且提供了我的付款证明和被骗证明,第二天当当工作人员告知本人,资金和礼品卡已经冻结,但是不会退还给受害人,资金会永久冻结在当当网,多次与当当协商退还事项 但是当当拒不退还,只说有什么事找警察去说,但是警察要求当当网退款当当也拒不退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“当当网”发来反馈称:受害人在其他渠道被骗,经核实此笔资金流向我司,因此问题涉及刑事案件,已超出我司企业的处理范畴,请受害人在当地就近公安机关报警处理,公安机关在侦查时如需我司协助,我司会全力配合

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,当当网是用户投诉的热点网络零售上市公司,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《从当当网卖假货揭平台电商假货之殇》(详见:www.100ec.cn/zt/ddjh/)。(文/栗子)

今年是《电子商务法》实施的第一个315“国际消费者权益日”。为此,网经社旗下电子商务消费纠纷调解平台发起“‘律’动网购,我在行动!”的“3·15”主题活动,为期一月。通过报告发布、榜单评级、案例披露、投诉曝光、绿色通道、法律援助、消费预警、专题聚焦、滚动播报、全媒体矩阵和3000+注册媒体记者通报等多种形式,对网络消费维权难点、热点和相关平台点名鞭策。平台“绿色通道”入驻持续开放中,包括京东、苏宁易购、拼多多、唯品会、国美、网易考拉和严选、宝宝树美囤妈妈、蜜芽、贝贝、亚马逊中国、聚美优品、途虎养车、蘑菇街、美丽说、当当、绿森数码、丰趣海淘、有赞、云集、楚楚推、寺库、本来生活、i百联、返利网、美团点评、飞猪、阿卡索外教网、携程、去哪儿、艺龙、驴妈妈、同程旅游、分期乐在内的36家电商平台已抢先入驻。

【关键词】当当网售后退款
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿