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“当当网” 申请售后 商家拒绝退款 回复:已处理
发布时间:2018年10月19日 15:10:53

(网经社讯)2018年10月16日 ,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“当当网”的投诉,称申请售后,商家拒绝退款。

当当网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

周先生于2018年5月16日16点44分被骗子 诈骗替骗子付款购买了“当当网”电子礼品卡,订单号为10045475390。

周先生于2018年5月16日16点44分被骗子 诈骗替骗子付款购买了“当当网”电子礼品卡,第一时间意识到被骗,报警并联系了当当网工作人员,并且提供了我的付款证明和被骗证明,第二天当当工作人员告知本人,资金和礼品卡已经冻结,但是不会退还给受害人,资金会永久冻结在当当网,多次与当当协商退还事项 但是当当拒不退还,只说有什么事找警察去说,但是警察要求当当网退款当当也拒不退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“当当网”发来反馈称:受害人在其他渠道被骗,经核实此笔资金流向我司,因此问题涉及刑事案件,已超出我司企业的处理范畴,请受害人在当地就近公安机关报警处理,公安机关在侦查时如需我司协助,我司会全力配合

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,当当网是用户投诉的热点网络零售上市公司,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《从当当网卖假货揭平台电商假货之殇》(详见:www.100ec.cn/zt/ddjh/)。(文/栗子)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

【关键词】当当网售后退款
股票名称/代码
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  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
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  • 京东JD.US
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  • 唯品会VIPS.US
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  • 宝尊电商BZUN.US
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  • 聚美优品JMEI.US
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  • 寺库SECO.US
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