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“同程艺龙” 疑似虚假促销 售后困难 回复:已处理
发布时间:2018年10月19日 15:10:38

(网经社讯)2018年10月16日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“同程艺龙”的投诉,称疑似虚假促销,售后困难。

同程旅行.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

胡先生于2018年10月15日在同程网络科技股份有限公司的“同程艺龙酒店机票火车”微信小程序里下单,订单号为66456855。

胡先生在同程网络科技股份有限公司的“同程艺龙酒店机票火车”微信小程序里,看到有澳门酒店11月的优惠抢购活动。在几次更换日期,更换酒店后,终于订到一晚时间为11月03日至11月04日,澳门维景酒店的房间。并且支付了活动价的全部费用人民币13.61元。当看到很多朋友都没有抢到,我还是非常幸运的。结果第二天,微信服务通知上却收到订单取消的通知。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“同程艺龙”发来反馈称:非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您的处理。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

今年是《电子商务法》实施的第一个315“国际消费者权益日”。为此,网经社旗下电子商务消费纠纷调解平台发起“‘律’动网购,我在行动!”的“3·15”主题活动,为期一月。通过报告发布、榜单评级、案例披露、投诉曝光、绿色通道、法律援助、消费预警、专题聚焦、滚动播报、全媒体矩阵和3000+注册媒体记者通报等多种形式,对网络消费维权难点、热点和相关平台点名鞭策。平台“绿色通道”入驻持续开放中,包括京东、苏宁易购、拼多多、唯品会、国美、网易考拉和严选、宝宝树美囤妈妈、蜜芽、贝贝、亚马逊中国、聚美优品、途虎养车、蘑菇街、美丽说、当当、绿森数码、丰趣海淘、有赞、云集、楚楚推、寺库、本来生活、i百联、返利网、美团点评、飞猪、阿卡索外教网、携程、去哪儿、艺龙、驴妈妈、同程旅游、分期乐在内的36家电商平台已抢先入驻。

股票名称/代码
$/总资产
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  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
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  • 112.2亿
  • 0.4亿
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  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
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  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿