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“蜘蛛网”疑似网络欺诈 售后困难
发布时间:2018年10月19日 15:10:21

(网经社讯)2018年10月16日 “电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“蜘蛛网”的投诉,称疑似网络欺诈,售后困难。

蜘蛛网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

冯先生于2017年6月30日 和2018年7月8日在’蜘蛛网”共订购了5种书刊杂志,订单号为19193909;15575586。

冯先生在’蜘蛛网”共订购了5种书刊杂志。具体如下:订单号 15575586; 订单金额 210元; 订单内容:两份杂志 《环球探索》12期、《小学生作文》6期。订单号 19193909; 订单金额 724元; 订单内容:《孤独星球》12期;《作文素材》24期;《儿童国家地理杂志》10期。 至今为止,仅收到过《环球探索》杂志,其余杂志均未收到。多次致电客服电话,均无人接听。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
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  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
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  • 寺库SECO.US
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