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“饿了么”申请售后 商家久未处理
发布时间:2018年10月18日 14:28:36

(网经社讯)2018年10月15日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“饿了么”的投诉,称申请售后,商家久未处理。

饿了么.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

段女士于9月8日通过“饿了么”平台购买外卖代运营,订单号为10000001641145987。

段女士通过“饿了么”平台购买外卖代运营,双平台季度运营,在运营准备期间他们就以各种理由说我的店外卖单量上不来就因为商品本身缘故,并且所做的工作也是各种敷衍,很多事都是我自己去做的,连图片都做的相当差劲,我觉得他们就是骗人的公司,所以在运营的第一天就停止运营,要求退款,但是他们只肯退给一半还不到的钱。而且在后期的退款协商问题上一直一拖再拖。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,饿了么是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《饿了么投诉量领跑外卖O2O:配送时效低、服务态度差引众怒》(详见:www.100ec.cn/zt/elem/)。(文/栗子)

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【关键词】饿了么售后投诉
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