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“每日优鲜”疑似霸王条款 售后不予处理 回复:已处理
发布时间:2018年10月17日 14:01:39

(网经社讯)2018年10月14日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“每日优鲜”的投诉,称疑似霸王条款,售后不予处理。

每日优鲜.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

俞女士在“每日优鲜”app上推荐新人购物,订单号为DD18101223415368436。

俞女士在“每日优鲜”app上推荐新人购物,先后得到了两个59-30红包,到期日一个10.13,一个10.14。收到奖励红包后下单付款时,平台自动把到期日是14日的红包先用了,导致14日买东西时发现该红包已过期。看了红包使用说明,并没有写到“最新的红包优先使用”这点。向客服反馈过,他回复平台确实没写明,但是没的处理,没有任何补偿。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“每日优鲜”发来反馈称:已经处理。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,每日优鲜是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】订单发货问题层出不穷 即时配送不走心 每日优鲜如何实现生鲜智慧零售绝杀?》(http://www.100ec.cn/zt/mryx/)。(文/栗子)

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