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“卷皮网” 疑似丢件 信息不符售后久未处理
发布时间:2018年10月16日 14:11:33

(网经社讯)2018年10月13日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“卷皮网”的投诉,称疑似丢件,信息不符售后久未处理。

卷皮.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

谭女士于2018年10月8日下午17点23分在“皮折扣网”蜻蜓童鞋店购买4双童鞋,订单号为3485421015389906094。

谭女士在“皮折扣网”蜻蜓童鞋店购买4双童鞋,下单付款成功,店家已知没货的情况下发短信告知,但当时因物流显示已经发货,不能取消订单。2018年10月11日订单显示已经收货,但是并非本人签收,与物流工作人员联系,物流公司提供的信息是同样的订单收件人不同,收件地址不同,与卷皮客服反应情况,投诉电话无法接通,红蜻蜓店家告知需要修改退款事项修改成物流无法送达才能优先处理退款事宜,我不同意这样的处理结果,商家存在事欺诈消费者行为,事发后还甩锅给物流公司,这种行为本人绝不妥协,事发到现在已过了6天,退款无果,投诉无门。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,卷皮网是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《服务、诚信“沦陷” 细数“卷皮”七大问题》(详见:http://www.100ec.cn/zt/jpw/)。(文/栗子)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

【关键词】卷皮网丢件售后
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