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“每日优鲜” 迟迟未发货 售后久未处理 回复:已处理
发布时间:2018年10月12日 14:06:54

(网经社讯)2018年10月9日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对的投诉,称迟迟未发货,售后久未处理。

每日优鲜.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息

冯女士于2018年9月在“每日优鲜”购买了两张大闸蟹卡,相关编号为201839800383,201839819823。

冯女士于2018年9月在“每日优鲜”购买了两张大闸蟹卡,并在每日优鲜提示的网站上预约了9月22日发货,该网站显示预约发货后48小时内到货,可是到了24日,收到的快递单号根本查不了任何资料。我于24日当天向每日优鲜反映我只是22-24日在收货地址,过后这个地址没人,并要求如果24号配送不了到预约地址,需要改送其他地址,客服表示已经登记好地址,并表示会有专人电话联系我,结果26日大闸蟹又送到原来预约的地址,因没人在,所以拒收了大闸蟹,并立刻联系客服,客服表示会跟进,一直到10月9日,每日优鲜没有给我回过一个电话,没有给我任何回复,我每隔一两天就问网站客服具体情况,每次都说催促,结果一直不处理,不退款。一直到今天收到的快递单号都是没有任何资料的。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“每日优鲜”发来反馈称:已经联系用户,并解决问题

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,每日优鲜是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】订单发货问题层出不穷 即时配送不走心 每日优鲜如何实现生鲜智慧零售绝杀?》(http://www.100ec.cn/zt/mryx/)。(文/栗子)

近年以来,以达令家、达人店、环球捕手、云集微店、贝店、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等未代表的分销开店型社交电商平台凭借微信微商分销渠道快速崛起。同时由于行业“野蛮生长”,导致“良莠不齐”,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,不少平台也因此受到市场监管部门行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警、案例披露、热点评论、媒体曝光、调查报告、工商培训、咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

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