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“永乐票务”申请售后 高额退票费
发布时间:2018年10月12日 14:06:16

(网经社讯)2018年10月9日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“永乐票务”的投诉,称申请售后,高额退票费。

永乐票务.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张女士于2018年9月28日购买“永乐票务”2018年10月13日毛不易演唱会北京站1080价位门票,订单号为48934899。

张女士购买“永乐票务”2018年10月13日毛不易演唱会北京站1080价位门票,永乐先是违背7天出票承诺,于10月9日,演唱会开始前仅隔4天之时发票,与其同一天售票的大麦网,第二天即发货。其次,永乐票务宣称根据支付顺序出票,我于开票后1分钟购买的门票,其真实位置却远远不如同类售票网站相隔几天后购买的门票的位置,在同价位剧票中位置极差,严重影响观看体验,甚至不如价格相差几百块的低价位门票。按照演唱会交流群里的门票位置,永乐给我发的明明是880价位的219区域门票,却以1080的价格卖给我。最后,永乐票务发货后,我想要退货,居然要收90%的手续费,高额的退票费。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

10月20日起,网经社与电子商务研究中心启动“直击双十一”特别策划(http://www.100ec.cn/zt/18s11),分别通过密集播报专题直击现场探访投诉维权社群直播网购预警电商快评评测榜单主题报告媒体评论,对天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易考拉海购、云集微店、蘑菇街、贝贝网、国美、聚美优品、洋码头、寺库、网易严选等国内各大电商平台进行持续跟踪报道、监测、评论,为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

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