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“饿了么”会员无法使用 售后不予处理
发布时间:2018年10月12日 14:00:31

(网经社讯)2018年10月9日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“饿了么”的投诉,称会员无法使用,售后不予处理。

饿了么.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

宋女士于2018年10月9日在“饿了么”平台上购买超级会员,订单号为3030441630704174299。

宋女士在“饿了么”平台上购买超级会员,之后用饿了么APP进行点餐,无法使用超级会员的红包,造成我的时间和经济损失,联系客服打了十几分钟才打通电话,就一个回复就是用支付宝或者其他的第三方平台再试试,我的诉求是饿了么平台退还我因无法使用红包造成多付的6元。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,饿了么是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《饿了么投诉量领跑外卖O2O:配送时效低、服务态度差引众怒》(详见:www.100ec.cn/zt/elem/)。(文/栗子)

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【关键词】饿了么会员售后
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