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【曝光台】传美菜网获10亿元融资 用户投诉却频频爆棚
发布时间:2018年10月11日 08:43:23

(网经社讯)日前,业内人士爆料称,美菜网近期获近10亿人民币融资,投资方或为其早期投资方顺为资本,是否有其他跟投机构参与尚不清楚。此外,据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID:DSWQ315)接到用户对“美菜网”平台的投诉案例显示,美菜网存在物流延迟、售后久未处理等问题。

对本轮融资,有两种不同说法:一种认为10亿人民币将全部导入给美家优享,而美菜未来也将重点部署这一领域;另一种则是投入到美家优享的资金大约为2亿,其余资金依然用来发展美菜网的B2B业务。除此之外,据知情人士透露,本轮融资将主要用于旗下社区拼团项目美家优享的布局。

公开信息显示,顺位资本是美菜网B轮投资方之一。目前美菜网已经完成了7轮融资,在上一轮融资过后,其估值接近30亿美元。农村互联网的布局中,美菜网一直是雷军关注的发展重点。他还曾公开表示,“农村互联网行业是我们未来十年最核心的投资领域”。据爆料人称,美家优享项目受到顺为资本董事长雷军和美菜网CEO刘传军的高度重视,雷军亲自主持相关会议。

对于此次融资消息,顺为资本及美菜网均为做出回复。(来源:猎云网)

据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)收到用户维权案例显示,“美菜网”亦存在物流延迟,售后久未处理等问题。以下为部分典型案例:

美菜网莎莎.jpg

“美菜网”货不对板 申请售后 久未处理 回复:已处理

吴女士在美菜网下单,订单号为367481786。

吴女士在美菜网是一个卖菜的网站,他们的配送员经常送一些烂的菜过期的豆腐臭掉的鸡蛋好坏参半的东西送过来,那坏的东西我肯定不能付钱他就还投诉我说我是一个不付钱的买家,现在我买东西都只能先付钱再买东西(美菜这个购物是可以先到货后付钱的)后来因为我先付钱后买东西连着好几天天天下午四点才送来,我一个饭店你下午四点才送菜过来我还做什么生意,以前都是上午八点九点的样子就送来了,因为是先到货后付钱,现在只能先付钱后到货就下午才送过来,而且照样还是坏的东西参在里面,钱已经付了就一定要我收下这个坏的菜品。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“美菜网”发来反馈称:1、晚点问题,协商将商户收货时间原:7:00-11:00,调整到9:00-10:00,请配送部关注,务必在改时间进行配送; 2、不能货到付款,已测试可以货到付款; 3、司机服务问题,已引导商户后期是哪个司机服务不好,尽量提供司机姓名,以便城市进行核查; 4、商品质量问题,建议现场验货,如司机不在场,在售后时间内反馈可反馈客服处理; 5、为了感谢商户反馈的建议,返还商户一张20元无门槛体验券。

“美菜网”多次物流延迟 售后困难 回复:处理中

彭女士于2018年9月9日晚20:47于“美菜app”上下单,订单号为37957657800。

彭女士在“美菜app”上下单,之前一直有合作,客服人员也承诺第二天早上8:00会准时送达,这一个月却出现频繁配送超时,这种情况一个月出现四五次,导致店里没货经营,严重影响店里运营!打客服电话说会处理,也一直没给处理,投诉也没人去处理,恳请相关部门处理!我上传的只是这个月其中一单。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“美菜网”发来反馈称:已收到,会尽快处理。

“美菜网”生鲜缺货 私自取消用户订单 回复:已补送

史先生于2018年4月16日在“美菜网”购买生鲜,订单号为248187002。

史先生于4月16日在美菜生鲜网络商城上购买鸡蛋50箱(货到付款),17日发货日。本来美菜网承诺预计送达时间是7点到十一点,然而等到下午两点左右依然没有美菜送货人员联系我。我打电话去客服那边问,后客服说帮我催后续无果。五点左右我又打了客服电话询问,她们说继续帮我催并让送货人员给我电话依然无果。六点客服给我来通电话说没货了,然后说了些抱歉的话术,并私自取消了我在美菜网下的订单。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“美菜网”发来反馈称:已补送。

为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与电商服务的桥梁,在运行八年后,今年元旦电子商务研究中心全新上线了“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)。 新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能,真正实现了“天天315”,成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

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近日,电商行业唯一入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——电子商务研究中心发布了半年一度的《2018(上)中国网络零售市场数据监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18wlls)。报告对上半年中国网络零售市场及移动、社交、农村、生鲜、母婴、精品、品牌等热门细分行业进行解读,重点跟踪: 1)综合电商:天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、国美、亚马逊中国、当当、一号店等。2)母婴电商:宝宝树、蜜芽、贝贝、红孩子、宝贝格子、美囤妈妈等。3)生鲜电商:盒马鲜生、每日优鲜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、沱沱工社等。4)跨境电商:天猫国际、网易考拉海购、京东全球购、淘宝全球购、小红书、洋码头、达令、丰趣海淘等。5)社交电商:云集微店、拼多多、有赞、蘑菇街、美丽说等。6)精品电商:网易严选、小米有品、淘宝心选、京东京造等。7)农村电商:农村淘宝、云农场、一亩田、链农、美菜等。8)互联网品牌:韩都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、三只松鼠、良品铺子、百草味、新农哥、小狗电器、小熊电器等。

【关键词】美菜网融资投诉
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿