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陈礼腾:在线服务消费正向智能化发展
发布时间:2018年10月10日 08:27:51

(网经社讯)摘要:近日,电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾在接受《新农村商报》采访时表示,国民消费正呈现出实物消费个性化、服务消费智能化的特征,形成了驱动消费升级的新格局;而文旅消费精品化、普惠消费品牌化、消费人群年轻化则显示出消费升级所蕴含的巨大潜力。

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以下是报道原文全文:《消费升级现新格局》

在电子商务研究中心主任曹磊看来,国内消费升级势头不减,一方面得益于源源不断的优质供给,另一方面则是经济社会发展,消费者品位提升的结果。今年黄金周期间,一些消费趋势的变化也折射出了社会消费观念的升级跃迁。例如,国人旅行告别“上车睡觉、下车拍照”的习惯;一地多刷、小众深度游渐成风潮,出境游、买全球成新常态。有人走出国门看世界,也有人通过便捷生活服务把世界带到身边。90后、95后则作为新兴消费力量强势崛起等。

支付宝数据显示,国内各年龄层的游客都呈现出消费升级趋势。中国人用支付宝境外人均消费比去年同期增长30%,其中60后境外游消费人数增长最多,为96%;而70后、80后境外游人均消费增长最多,均为35%。

而且,越来越多的年轻人选择出境游。飞猪大数据显示,90后出境游消费者较去年同比增长超过50%,95后消费者更成为出境游增速最快的生力军,较去年同比劲增120%,最壕住客也来自80后和90后消费者。从热门目的地看,年轻用户更偏爱英国美国澳大利亚。此外,冰岛、挪威、世界杯新贵克罗地亚、神秘欧洲免签国塞尔维亚等小众目的地销量增幅均超过50%。

有人走出国门看世界,也有人通过便捷生活服务把世界带回家。国庆前3天,饿了么全平台一共产生了2.4万单个大闸蟹订单,葡萄酒同比增长58.9%。

与此同时,体验式消费盛行。10月1日当天,西安盒马鲜生整体客流达到6.9万人次,接近当日参观兵马俑客流的2倍。同一日,超8万人到杭州各大盒马门店消费,客流量超过苏堤。以前只在高级餐厅出现的澳洲龙虾、北海道雪蟹到进口水果、高端饮用水,也以实惠价格“飞进寻常百姓家”。

电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾认为,国民消费正呈现出实物消费个性化、服务消费智能化的特征,形成了驱动消费升级的新格局;而文旅消费精品化、普惠消费品牌化、消费人群年轻化则显示出消费升级所蕴含的巨大潜力。(来源:新农村商报 文/刘旭颖)

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、京东金融(京东数科)等。

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