(网经社讯)近日，前段时间，北京的范女士带孩子去位于北京西红门荟聚中心的悠游堂玩，却发现7月中旬还正常营业的悠游堂已经人去店空，徒留一张商场建议消费者维权的通告。此外，据“电子商务消费纠纷调解平台”（微信ID：DSWQ315）接到用户对“蜜芽”平台的投诉案例显示，蜜芽存在疑似假货、商品过期等问题。
今年3月份，范女士在北京西红门荟聚中心的悠游堂办理了不限次数的年卡，共花费1500元。7月中旬她带孩子去玩，还一切正常，一点撤店的迹象也没有，但8月份再去，只见人去店空，徒留一张日期为7月31日的通告。
“按照荟聚这张通告说的，（悠游堂）7月31日合约就到期了，那商家就是故意隐瞒。”范女士向记者展示了一张照片，这是她见到的最后与悠游堂相关的东西了。
在这张通告中，北京荟聚中心建议消费者维权。
“办的悠游堂的年卡其他门店也不能使用，现在折算退钱，应该退1000块给我。”范女士试图联系商家，发现负责人的电话根本打不通。
据范女士了解，起初就有50位家长发现自己被“退卡”无门，后续人数还在继续增加。“很多爸爸妈妈要等带孩子去才会发现已经撤店了，我也是一直没发现，还是8月份再去玩才看到通告。”范女士补充道。
在商场的告示中“逃场并停业”的是上海悠游堂投资发展股份有限公司，为何门店中又遍布“蜜芽乐园”的宣传，连店长都备注为蜜芽乐园，好友劵中的地址也做了更改？为何蜜芽会员仍可以在悠游堂消费呢？
为了进一步了解情况，记者随后又到了北京银座和谐广场购物中心的另外一家悠游堂门店，在这里记者了解到，目前悠游堂的会员卡使用“仅限本店”，也就是说在哪 个店办的卡就只能在那个店使用，这显然与之前写在会员卡上的“可关联您在悠游堂（中国）公司全国指定门店的所有消费”不符，也印证了家长所说“原本的店门 撤店后，去别地的悠游堂门店消费被拒绝”的事情。
在这家门店中同样张贴了一个公告，公告中表示“本店已被蜜芽乐园接收，门店所有权主体变更，不再属于原悠游堂公司所有。”（来源：未来网 文/谢深森）
据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”（http://show.s.315.100ec.cn/）收到用户维权案例显示，“蜜芽”亦存在疑似假货、商品过期等问题。以下为部分典型案例：
用户质疑“蜜芽宝贝”商品真伪 回复：保证正品
尚先生于2018年4月30日在“蜜芽宝贝”购买派乐扣 DIDINIKA黄磊同款麦饭石不粘锅，订单号为1804301521580320。
蜜芽保证是韩国品牌、韩国进口商品，后查知此商品商标为山东沙河桥贸易有限公司，并非韩国商标。后沟通时蜜芽拒绝提供商品生产厂家信息和纳税凭证，并威胁消费者若举报则不再受理此商品的任何问题。此商品在蜜芽app上虚假宣传、误导、欺诈消费者，侵害了我的合法权益。希望蜜芽能够退货、全额退款并赔偿损失。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，得到“蜜芽宝贝”反馈称：用户购买香港直邮商品炒锅，已联系用户沟通，该品牌在国内国外都有注册，保证正品，可提供相关资质证明，因商品收货外包装破损，考虑用户体验，已承诺退货退款，运费平台承担，用户认可。
“蜜芽”商品过期？ 平台回复：用户看错日期
陈女士于2018年5月7日在蜜芽喔喔海购海外旗舰店购买了法国版杜拉蓝乔鳄梨牛油果250ml，订单号为5600000100237758。
本人在蜜芽喔喔海购海外旗舰店购买了法国版杜拉蓝乔鳄梨牛油果250ml，收货检查发现商品日期是2015年3月20日，保质期是24个月！我希望平台给我一个合理的解释，并赔偿相应的损失。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，蜜芽发来反馈称，用户购买法国直邮商品拉杜蓝桥鳄梨牛油果250ml 法国版，已联系用户沟通，商品是法国版，欧洲日期标注的顺序为日月年，商品为2020年3月15日到期，未过期，可放心食用，用户认可。
退货扣除来回运费 “蜜芽”：补偿代金券
任女士于2018年4月8日在“蜜芽” 购买奶粉，订单号为1804081505284385。
我于4月8日在蜜芽以716元购买了2桶A2白金奶粉。购买后我认为该奶粉价格高，办理拒收。商品完好无损，但是商家要扣除来回运费42元，说这是公司规定。但是我购买时并未看到该项规定，我认为他扣我来回运费属于无理要求，我反馈给蜜芽，蜜芽一直未给解决。我是4月11日反馈，说24小时给我联系，但是一直未给回复电话。4月17日又给蜜芽反馈，但是一直未给任何答复。我投诉蜜芽，蜜芽一直不给解决，也不给答复，只说会尽快联系，但是一直未联系。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，得到“蜜芽”反馈称：用户购买第三方商家商品“A2白金奶粉”，因商品无故拒收，商家扣除用户来回运费42元退款674元，平台已联系用户沟通，补偿50元代金劵，用户认可。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，蜜芽是用户投诉的热点综合平台，为了鞭策电商企业提高服务质量，电子商务研究中心制作专题《发货慢 退货难 蜜芽宝贝遭妈妈帮集体投诉》（详见：http://www.100ec.cn/zt/mybb/）。（文/木瑾）
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