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“小猪短租”疑似霸王条款 售后高额违约金
发布时间:2018年09月26日 17:20:38

(网经社讯)2018年9月23日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小猪短租”的投诉,称疑似霸王条款,售后高额违约金。

小猪短租.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

肖女士于2018年9月22日中午11时24分在“小猪短租”平台上订购23号至24号的住宿,订单号为41373097000。

肖女士在“小猪短租”平台上订购23号至24号的住宿,住宿地点为厦门华永天地。下单同时并支付199元住宿费。住宿明写告诉我们可宜住4人,但房东却告知我们必须支付原价为77/次的清洁费,超过2人为每个人收费50/人。这是不是前后矛盾。由于不符,我于今早14点前取消其订单,但是该平台却扣除我199元的押金作为违约金。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

恰逢我国改革开发40周年、电商20年之际,中国“一带一路”TOP10影响力社会智库电子商务研究中心特别发布《改革开放40周年、电商20年:100位中国电商功勋人物榜单》(详见专题http://www.100ec.cn/zt/dsrw/)。其中,B2B电商功勋人物27人,零售电商功勋人物32人,生活服务电商功勋人物20人,跨境电商功勋人物17人,电商金融功勋人物4人。

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