当前位置:100EC>投诉案例库>“绿森分期商城” 申请售后 久未退款 回复:已退款
“绿森分期商城” 申请售后 久未退款 回复:已退款
发布时间:2018年09月25日 15:28:46

(网经社讯)2018年9月21日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“绿森分期商城”的投诉,称申请售后,久未退款。

绿森.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

郑女士于2018年9月17日在农行信用卡“绿森分期商城”预购苹果iPhone XSMax金色256G官方标配手机一部,订单号为:55100751537149473849183278。

郑女士在农行信用卡“绿森分期商城”预购苹果iPhone XSMax金色256G官方标配手机一部,订单号为:55100751537149473849183278, 价格为人民币10999元,订货十分钟左右农行信用卡扣款成功,后由于积分兑换原因需取消订单,于下午14点左右取消订单,16点左右绿森客服回复72小时内退款,一直到21日多次与绿森客服和农行客服联系,都没有处理我的退款,也没有主动联系我,银行跟商家两边推脱,严重欺骗消费者,由于信用卡分期账单日临近,该笔分期即将被计入信用卡账单,若商家还不处理将极大影响我的信用。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“绿森数码”发来反馈称:接到贵平台的投诉后,我公司积极核实情况,并于今日成功退款给客户。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

近年以来,以达令家、达人店、环球捕手、云集微店、贝店、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等未代表的分销开店型社交电商平台凭借微信微商分销渠道快速崛起。同时由于行业“野蛮生长”,导致“良莠不齐”,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,不少平台也因此受到市场监管部门行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警、案例披露、热点评论、媒体曝光、调查报告、工商培训、咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

【关键词】绿森售后退款
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿