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首次公开新零售内容 银泰渐成互联网百货公司
发布时间:2018年09月24日 13:36:00

(网经社讯)WechatIMG822

作为阿里巴巴的重要版块,银泰百货首次正式发布百货新零售样本。在2018年云栖大会银泰峰会上,银泰商业集团围绕“数字驱动零售”主题向大众分享银泰新零售经验。阿里巴巴集团副总裁、银泰商业集团CEO陈晓东表示,截止至9月,银泰商品数字化程度达到58%,数字化会员达到500万量级。同时,银泰百货同店销售额增长18%,是10年来最高增幅。

技术驱动零售

银泰百货或将成为中国第一个“互联网化的百货公司”,也将是一个拥有程序员最多的百货公司。在此次大会上,阿里云CEO胡晓明透露,银泰百货新商场业务全部是在阿里云中运行的。在针对银泰百货数字化会员身份识别、行动轨迹分析时,阿里云提供了很好的可伸缩架构能力,能够保障大促顺利进行,平稳度过业务高峰。甚至是最核心的数据传输服务和线上线下数据同步方面,银泰百货也是通过阿里云数据传输服务作为整体数据同步方案。

银泰商业集团CTO鄢学鵾在大会上表示,科学技术是驱动新零售往前发展的第一动力,所以在当前的场景下,互联网不再是渠道,而是整个行业的核心。商业需要利用互联网技术实现线上线下一体化,让消费者拥有线下级别的便利,让线上拥有线下的体验和服务。对于银泰商业而已,要做的是回归零售本质,实现人货场数字化。

数字化是百货业重新定位的前提。阿里巴巴CEO张勇指出,自从两年前提出新零售概念后,银泰一直在改革和变化,取得了很多方面的进展,如今,线上和线下的边界逐渐模糊,今后只有是不是数字化门店的区别,其实都是可以依靠大数据驱动的智慧门店。此外,张勇进一步表示,目前银泰的客户群和电商客户群已经高度重合,越来越多的企业已经把线上线下整体数字化,不是分为两个部门,从商品企划开始到运营都是一体化。

门店实现数字化

面对百货业新零售似“旧城改造”般复杂的局面,银泰百货从人货场的重构入手,重新定义了“商场”。北京商报记者在银泰百货门店看到,顾客在线上下单后,会有专门的机器人或工作人员在门店拿货再快递给顾客。银泰百货负责人表示,银泰线上线下的货源都是同一来源,在实现销售的同时也拉动在线货物销售和配送。为求转型和更互联网化,银泰百货的进店、逛店、走进专柜、上下楼,甚至离场等各个场景下,顾客都是可识别的。顾客产生的消费轨迹、动线、热力图都可以为经营者提供经营决策,这是一个链路循环,最终指向人与货的精准匹配,以及效率的提升。

此外,北京商报记者在银泰百货实体店内看到,商场内设有专柜导航找店、互动大屏选货,以及付款时的刷脸支付、电子小票等功能。顾客可以自由选择消费场景。同时,消费者还可以选择线上购物7天到店自提,或者线下购物定时达、任性邮。鄢学鵾看来,银泰百货构建了一条线上线下一体化的“消费-履约-供应”链路。

扩大零售样本复制

自1998年在延安路开出第一间银泰百货,银泰商业集团目前在全国8个省份、35个城市拥有62家门店。通过银泰百货的部署,今年8月1日,西安开元商城上线新商场操作系统“喵街”,复制银泰百货新零售样本,用时3个月。鄢学鵾预计,在半年后,一个商业百货集团具备以上银泰新零售能⼒的部署时间将缩短至1个月。当前,银泰百货是百货业唯一的新零售样本。鄢学鵾认为,银泰已经成为了有新零售规模化能力的商场,银泰商业将来要做的是将很多没有新零售能力的商场集合在一起,银泰与其合作将赋能成为新零售商场。

据悉,银泰旗下名品集合店西有shoplinq、跨境优选超市choice西选、时尚女装inflower、新零售婴童馆injunior、零食店铺onmine等均受到广大顾客欢迎。银泰百货推出智能母婴室,天猫精灵、自动贩卖机等一应俱全,顾客可以通过屏幕扫码购得婴儿护理必备品。这个具有公益性的智能母婴室已经在北京、杭州、武汉等多城落地。阿里巴巴集团副总裁、银泰商业集团CEO陈晓东表示,未来银泰还将继续推动母婴室、洗手间、停车场、智能服务中心等场景改造。今后,智能母婴室将出现在开元的实体门店,为母婴人群提供切实的福利。此外,银泰还将推动智能公厕、智能停车场、智能服务中心等项目落地。(来源:北京商报 文/王晓然 刘卓澜)

近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警案例披露热点评论媒体曝光调查报告工商培训咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
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