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首次公开新零售内容 银泰渐成互联网百货公司
发布时间:2018年09月24日 13:36:00

(网经社讯)WechatIMG822

作为阿里巴巴的重要版块,银泰百货首次正式发布百货新零售样本。在2018年云栖大会银泰峰会上,银泰商业集团围绕“数字驱动零售”主题向大众分享银泰新零售经验。阿里巴巴集团副总裁、银泰商业集团CEO陈晓东表示,截止至9月,银泰商品数字化程度达到58%,数字化会员达到500万量级。同时,银泰百货同店销售额增长18%,是10年来最高增幅。

技术驱动零售

银泰百货或将成为中国第一个“互联网化的百货公司”,也将是一个拥有程序员最多的百货公司。在此次大会上,阿里云CEO胡晓明透露,银泰百货新商场业务全部是在阿里云中运行的。在针对银泰百货数字化会员身份识别、行动轨迹分析时,阿里云提供了很好的可伸缩架构能力,能够保障大促顺利进行,平稳度过业务高峰。甚至是最核心的数据传输服务和线上线下数据同步方面,银泰百货也是通过阿里云数据传输服务作为整体数据同步方案。

银泰商业集团CTO鄢学鵾在大会上表示,科学技术是驱动新零售往前发展的第一动力,所以在当前的场景下,互联网不再是渠道,而是整个行业的核心。商业需要利用互联网技术实现线上线下一体化,让消费者拥有线下级别的便利,让线上拥有线下的体验和服务。对于银泰商业而已,要做的是回归零售本质,实现人货场数字化。

数字化是百货业重新定位的前提。阿里巴巴CEO张勇指出,自从两年前提出新零售概念后,银泰一直在改革和变化,取得了很多方面的进展,如今,线上和线下的边界逐渐模糊,今后只有是不是数字化门店的区别,其实都是可以依靠大数据驱动的智慧门店。此外,张勇进一步表示,目前银泰的客户群和电商客户群已经高度重合,越来越多的企业已经把线上线下整体数字化,不是分为两个部门,从商品企划开始到运营都是一体化。

门店实现数字化

面对百货业新零售似“旧城改造”般复杂的局面,银泰百货从人货场的重构入手,重新定义了“商场”。北京商报记者在银泰百货门店看到,顾客在线上下单后,会有专门的机器人或工作人员在门店拿货再快递给顾客。银泰百货负责人表示,银泰线上线下的货源都是同一来源,在实现销售的同时也拉动在线货物销售和配送。为求转型和更互联网化,银泰百货的进店、逛店、走进专柜、上下楼,甚至离场等各个场景下,顾客都是可识别的。顾客产生的消费轨迹、动线、热力图都可以为经营者提供经营决策,这是一个链路循环,最终指向人与货的精准匹配,以及效率的提升。

此外,北京商报记者在银泰百货实体店内看到,商场内设有专柜导航找店、互动大屏选货,以及付款时的刷脸支付、电子小票等功能。顾客可以自由选择消费场景。同时,消费者还可以选择线上购物7天到店自提,或者线下购物定时达、任性邮。鄢学鵾看来,银泰百货构建了一条线上线下一体化的“消费-履约-供应”链路。

扩大零售样本复制

自1998年在延安路开出第一间银泰百货,银泰商业集团目前在全国8个省份、35个城市拥有62家门店。通过银泰百货的部署,今年8月1日,西安开元商城上线新商场操作系统“喵街”,复制银泰百货新零售样本,用时3个月。鄢学鵾预计,在半年后,一个商业百货集团具备以上银泰新零售能⼒的部署时间将缩短至1个月。当前,银泰百货是百货业唯一的新零售样本。鄢学鵾认为,银泰已经成为了有新零售规模化能力的商场,银泰商业将来要做的是将很多没有新零售能力的商场集合在一起,银泰与其合作将赋能成为新零售商场。

据悉,银泰旗下名品集合店西有shoplinq、跨境优选超市choice西选、时尚女装inflower、新零售婴童馆injunior、零食店铺onmine等均受到广大顾客欢迎。银泰百货推出智能母婴室,天猫精灵、自动贩卖机等一应俱全,顾客可以通过屏幕扫码购得婴儿护理必备品。这个具有公益性的智能母婴室已经在北京、杭州、武汉等多城落地。阿里巴巴集团副总裁、银泰商业集团CEO陈晓东表示,未来银泰还将继续推动母婴室、洗手间、停车场、智能服务中心等场景改造。今后,智能母婴室将出现在开元的实体门店,为母婴人群提供切实的福利。此外,银泰还将推动智能公厕、智能停车场、智能服务中心等项目落地。(来源:北京商报 文/王晓然 刘卓澜)

近日,电商行业唯一入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——电子商务研究中心发布了半年一度的《2018(上)中国网络零售市场数据监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18wlls)。报告对上半年中国网络零售市场及移动、社交、农村、生鲜、母婴、精品、品牌等热门细分行业进行解读,重点跟踪: 1)综合电商:天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、国美、亚马逊中国、当当、一号店等。2)母婴电商:宝宝树、蜜芽、贝贝、红孩子、宝贝格子、美囤妈妈等。3)生鲜电商:盒马鲜生、每日优鲜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、沱沱工社等。4)跨境电商:天猫国际、网易考拉海购、京东全球购、淘宝全球购、小红书、洋码头、达令、丰趣海淘等。5)社交电商:云集微店、拼多多、有赞、蘑菇街、美丽说等。6)精品电商:网易严选、小米有品、淘宝心选、京东京造等。7)农村电商:农村淘宝、云农场、一亩田、链农、美菜等。8)互联网品牌:韩都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、三只松鼠、良品铺子、百草味、新农哥、小狗电器、小熊电器等。

股票名称/代码
$/总资产
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  • 阿里巴巴BABA.US
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  • 0.03亿