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京东王笑松与将狂奔的7FRESH
发布时间:2018年09月22日 21:24:42

(网经社讯)

“老是不出声,别人以为我们不行”,9月19日下午,京东集团高级副总裁,7FRESH负责人王笑松在亦庄调侃。随后他当场宣布了3-5年内7FRESH要开1000家店面,并与16家知名地产商现场签约。

既是京东无界零售的重要棋子,又被当作阿里新零售排头兵盒马的有力对标对象,这些都让京东7FRESH备受行业瞩目。自从今年年初大族广场店和五彩城店以来,7FRESH再无动静,业内猜测纷纷,甚至有人传言7FRESH项目不行了。

这才有了王笑松开头的感叹,也有了公布与众的千店计划,而这些背后是王笑松及整个京东对7FRESH的期望。

亲女儿

“7Fresh对于京东来说肯定是很重要的,直接由我负责这一点就可以看出来。”在昨天的战略发布会上王笑松告诉现场的听众。

在大族广场店开业后刘强东公开在社交媒体为7FRESH点赞,同时夫人章泽天也亲临7FRESH门店体验购物,夫妻双方为7Fresh站台也体现了京东对其重视。

但是在7FRESH的财务、人事和经营权方面刘强东很少过问,给予了王笑松极大的信任。据了解,之所以叫7FRESH而不叫“京东**”是因为王笑松希望7FRESH能够更独立更市场化,所有7FRESH的战略及各种决策都由王笑松及团队决定。京东内部也对7FRESH涉及到的项目大开绿灯,全力支持。在今年1月份王笑松在接受媒体采访时坦言,京东管理团队的开放度让他很感动。

2018年年初,京东宣布成立三大事业群,整合消费品事业部、新通路事业部、原生鲜事业部,成立大快消事业群,群主就是王笑松。由京东生鲜负责人一跃成为京东商城旗下最有话语权的3大群主之一,王笑松工作繁忙程度更甚,却一直关心着只有两家店的7FRESH。据《联商网》统计,今年截止9月19日,王笑松公开露面不超过10次,有4次是为7FRESH。

“当主持人念到7FRESH总裁的时候我很高兴,这个比大快消事业群的群主更重要。”王笑松在昨天发布会现场这样表示,“我准备再奋斗十年,再干一件有意义的事儿,我也希望找一群共同有梦想的人,真的做一些能够提高人们生活品质的事情。”事实上,《联商网》了解到,7FRESH在京东内部还有另外一个称呼叫“7仙女”,而王笑松也被称为“7FRESH之父”。

磨刀不误砍柴工

“穷养儿子,富养女儿”,王笑松对自己的这个女儿却一直是犹抱琵琶半遮面,无论是出生还是成长。

出生,阿里2016年开出第一家盒马鲜生,永辉超市2017年开出第一家超级物种,美团业务2017年中开了掌鱼生鲜,7FRESH的面世则是2018年,与竞争对手相隔了两年,外界评论望眼欲穿。

成长,自今年1月和2月分别开了两家店以后,再无动静,此时盒马已经拓展超过60家,超级物种全国布局超过50家,美团的“掌鱼生鲜”二代版本“小象生鲜”也开始全国计划,外界猜测,7FRESH项目是否停止了。

面对质疑,王笑松则认真的表示,工欲善其事,必先利其器,很少做宣传,是京东的特色,如果这两个店没有办法让消费者满意、让合作伙伴满意,宁愿把步伐放慢一点,能够确保这个模式成功、成熟了之后再进行复制,开好店,比多开店更重要。

作为一个新的业务尝试,从1到2很难。《联商网》发现,超级物种从第一家到第二家用了5个月,盒马从第一家到第二家用了8个半月,而美团从掌鱼生鲜到小象生鲜的迭代用了10个月,7FRESH头两家店首试至今也才7个月,时间并不算太长。

事实上,开一家线下店不太容易,从选址、商业合同谈判,到签合同,从出设计图、出工程图、出施工图,招采施工队进厂,装修、人员设备以及进货、到开业测试流程繁杂。

所谓磨刀不误砍柴工,难的就是那个磨刀的过程。为了从1到10,过去的七八个月7FRESH做了大量的工作。“京东是一家线上企业,如何将京东线上的能力跟线下场景和需求结合起来;京东的供应链确实很强,怎么样把它的效率发挥出来;京东是一家线上企业,不可能让线上的一帮人做线下开店这件事情,如何搭建线下团队;这些都需要在做很多的改变和内部的沟通,这个过程需要一些时间。“王笑松表示。

作为一个从互联网企业里孵化出的线下项目,王笑松最担心的是团队成员互联网流量思维固化,对线下缺乏敬畏之心,过于注重线上订单占比。他从不特别强调所谓的线上订单占比,也不发布相关数据,要求对线下企业充满敬畏之心。因此在7FRESH,顾客可以选择线上消费也可以选择线下现金刷卡消费,不强求顾客一定要安装APP。“线上的人来看线下觉得太慢、太重。但出来混早晚要还的,没有捷径。”王笑松特意强调,“无论是线上还是线下,最终的目的是怎样能提升体验、提升效率、降低成本。”

在采访中,王笑松还多次提到用户满意度。7FRESH通过顾客留言,与用户体验调研公司合作神秘顾客,监控京东客服等方式来了解顾客满意度。7FRESH还准备做一种人脸识别,通过识别消费者离店的表情,来了解顾客开心不开心、满意不满意,这项技术今年就可以实现。

舍命狂奔

“既要多开店,更要开好店”,喊着这个口号王笑松揭开了7FRESH准备舍命狂奔的计划,“我们的目标是希望用3-5年的时间,开满1000家店,让7FRESH的门店能够开遍中国的一二线市场,以及一二线市场的周边地区。”

面对这个计划,许多人的第一反应是,他疯了。每个店按照200个员工算,一千家店意味着20万人,五年的时间,招20万人,还要管理和培训,似乎是天方夜谭。王笑松对此信心满满。他表示,借助于互联网、借助于系统,可以把很多复杂的问题简单化,通过系统进行有效的管理,尽可能的降低每个一线操作人员工作的复杂度。同时他也坦言,面对这个计划7FRESH不缺商品、不缺供应链、也不缺系统,就缺店、缺人。

人的方面可以招募,事实上京东已经加快整个团队的搭建和人才的招募,如与职业院校合作。店的方面, 9月19日7FRESH与保利、大悦城、万科、越秀、绿地等16家全国知名地产商进行项目落地合作签约,同时王笑松在发布会上向全国优质地产商发出邀请。“中国的商业物业资源还是蛮多的,现在早期进驻的物业已经开始集中到期,新的物业正在源源不断出来,市场供给不用太担心。”王笑松解释。

据悉,目前北京上海广州深圳廊坊、成都、西安等地的门店正在紧张准备中,年底大概会有20家新的7FRESH面世。“当然,作为一个准备让多数消费者吃得起的店,7FRESH也很快会有针对于三四线市场的新业态出现,敬请期待。”王笑松一脸神秘的说。

作为京东10年老兵,在京东内部的高管英雄谱中,王笑松选择了张无忌这个形象,在京东勇挑大梁、脚踏实地、坚持人品是最高的学历是王笑松的标签。当年京东决定发力生鲜时,王笑松主动请缨开拓新市场,他说,“老刘对生鲜这个业务一直是有太多的感情,作为京东老员工我有责任迎接这个巨大的挑战,我不能把这个最难的骨头扔给别人啃,那不厚道”。

如今,面对着自己一手打造准备再干十年的“女儿”7FRESH,王笑松表示, “我希望找一群共同有梦想的人,真的做一些能够提高人们生活品质的事情。”

有时候,痕迹在每个人身上都很难抹去。金庸对张无忌的评价是:侠气最重、豪气干云。就如同2007年刘强东与王笑松第一次见面就说,“笑松你行,你适合京东”。想必如今让他掌管7FRESH,刘强东心中想法亦是如此。(来源:联商网 文/木鱼)

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【关键词】京东王笑松7FRESH
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿