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陈礼腾:微信小程序默认搭售产品比APP端更多、更隐蔽
发布时间:2018年09月19日 09:27:02

(网经社讯)摘要:电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾在接受《沈阳日报》记者采访时表示,很多消费者图方便通过支付宝、微信等入口或小程序购买机票,通过微信小程序购买机票,实际承接方为在线旅游平台。同程艺龙在微信小程序和APP端的搭售方式存在差异,微信默认搭售产品比APP端更多、更隐蔽,值得消费者注意。

“在线旅游平台的票价与官网上一致,光靠售票盈利空间不大,而搭售额外项目就成了这些平台赚钱的重要方式之一。”对于搭售的原因,陈礼腾分析。

陈礼腾提醒消费者在权益受到侵害时,应当积极维权,否则只会助长平台的违法行为。

以下是报道原文全文:《买长假机票小心在线平台那些默认的“√”》

机 票

去年国庆黄金周期间,在线旅游平台捆绑搭售事件引起轩然大波,受到了管理部门的密切关注。如今,中秋和国庆长假临近,捆绑搭售整改情况如何?9月18日记者采访发现,默认搭售这一现象依旧尚未根除。

买张机票 搭售一份39元的鸭血粉丝汤

经过近一年的整改,各在线旅游平台的捆绑搭售现象锐减,但是默认搭售情况仍然存在,近日,沈阳消费者刘女士在购买国庆长假机票时就遇到了这种情况。

刘女士想要购买一张10月1日沈阳到上海的MU5602航班经济舱机票,她在某平台微信小程序上看到,机票价格为1140元,于是填写好各项资料准备下单,可在结算时显示的订单价格是1294元(已优惠25元),“这就很奇怪了,给我优惠25元,加上燃油和机建的60元,应该也不到1200元啊。我仔细点开明细才发现,费用里面还包括了一份鸭血粉丝汤套餐39元、航班意外险40元和退改无忧险35元。”刘女士说,这些消费都是默认勾选的,如果不留意,就很容易生成订单多花冤枉钱,随后她决定换家平台购票。

微信小程序

默认搭售产品更多、更隐蔽

记者9月18日从电子商务研究中心了解到,该机构近日对飞猪、同程、途牛携程、艺龙、驴妈妈去哪儿等在内的国内知名在线旅游平台进行了机票搭售情况的抽样评测,并给出了相应评级推荐。本次的飞机票抽样评测样本是2018年10月1日国航CA1705班次杭州北京的机票。根据最新调查结果,飞猪、去哪儿、携程三家平台表现稳定,评测结果均位列前三,整改效果值得肯定;而同程、艺龙、途牛、驴妈妈这几家平台在几次调查中出现过两次及更多默认搭售情况,整改效果仍待观察。

电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾指出,很多消费者图方便通过支付宝、微信等入口或小程序购买机票,通过微信小程序购买机票,实际承接方为在线旅游平台。同程、艺龙在微信小程序和APP端的搭售方式存在差异,微信默认搭售产品比APP端更多、更隐蔽,值得消费者注意。

机票搭售为何屡禁不止?

“在线旅游平台的票价与官网上一致,光靠售票盈利空间不大,而搭售额外项目就成了这些平台赚钱的重要方式之一。”对于搭售的原因,陈礼腾分析。

记者注意到,最新颁布的《电子商务法》对搭售行为有明确的规定。第十九条指出,电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。违反规定搭售商品、服务的,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处5万元以上20万元以下的罚款;情节严重的,并处20万元以上50万元以下的罚款。

陈礼腾提醒消费者在权益受到侵害时,应当积极维权,否则只会助长平台的违法行为。(来源:沈阳日报 文/刘洋)

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