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“海带宝” 申请售后 久未退款 回复:已退款
发布时间:2018年09月18日 17:01:14

(网经社讯)2018年9月14日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“海带宝”的投诉,称申请售后,久未退款。

海带宝.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

刘先生于2018年9月11日通过“海带宝”代买了日本亚马逊788.60元的商品,,订单号为HGLO11114527959862。

刘先生通过“海带宝”代买了日本亚马逊788.60元的商品,海带宝先期提示已采购成功,后来又变成采购失败,失败后海带宝反馈“代买订单退款将在1个工作日退回您的海带宝账户余额,节假日顺延。“会员中心”-“我的财务”可进行余额提现。”但至今未收到退款,13日联系海带宝客服,客服说款将于13日退回,让我在14日查看,14日我查看账户发现款并未退回,再次联系海带宝客服,海带宝客服又将退款日期拖至下周一。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“海带宝”发来反馈称:在收到贵平台的转函后立刻安排客户服务部展开了调查,详细见以下说明: 核实到刘先生的的退款已到刘超先生的海带宝余额中,刘先生申请提现即可。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,“海带宝”是用户投诉的热点综合平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《订单久未发货 屡屡丢件 退款难提现  “海带宝”带在囧途 能否走心》(详见:http://www.100ec.cn/zt/hdb/)。(文/栗子)

近日,电商行业唯一入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——电子商务研究中心发布了半年一度的《2018(上)中国网络零售市场数据监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18wlls)。报告对上半年中国网络零售市场及移动、社交、农村、生鲜、母婴、精品、品牌等热门细分行业进行解读,重点跟踪: 1)综合电商:天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、国美、亚马逊中国、当当、一号店等。2)母婴电商:宝宝树、蜜芽、贝贝、红孩子、宝贝格子、美囤妈妈等。3)生鲜电商:盒马鲜生、每日优鲜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、沱沱工社等。4)跨境电商:天猫国际、网易考拉海购、京东全球购、淘宝全球购、小红书、洋码头、达令、丰趣海淘等。5)社交电商:云集微店、拼多多、有赞、蘑菇街、美丽说等。6)精品电商:网易严选、小米有品、淘宝心选、京东京造等。7)农村电商:农村淘宝、云农场、一亩田、链农、美菜等。8)互联网品牌:韩都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、三只松鼠、良品铺子、百草味、新农哥、小狗电器、小熊电器等。

【关键词】海带宝售后退款
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