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“转转”疑似网络欺诈 申请售后不予处理
发布时间:2018年09月12日 14:59:30

(网经社讯)2018年9月9日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“转转”的投诉,称疑似网络欺诈,申请售后不予处理。

转转.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

胡女士于2018年8月18日在转转购买一部手机,订单号为1030817623690280972。

胡女士在转转买了部质检报告显示正常但是完全无用的手机,充电都没用,所有这一切操作都是当着快递员面操作的,因为质量和涉嫌诈骗问题,我直接退回。但是退回已有大半个月,转转一直拒不退款,而且还一直嘴硬说手机是好的,劝我确认收货。物材两空,求全额退款,转转这种欺骗消费者的平台实在可恶。 一直跟客服联系,也只是些推脱之词,现在已经大半个月了,转转一直不理不睬的,就是不退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)

双十一刚落下帷幕,网经社与电子商务研究中心又启动“直击黑五 全球网购狂欢盛宴”行动(http://www.100ec.cn/zt/18h5/),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、平台调研、用户调查、网购预警、数据监测、电商快评、系列报告、媒体评论、投诉维权等多元化、立体化方式,对洋码头网易考拉寺库小红书丰趣海淘等专业跨境电商平台,以及亚马逊中国天猫国际京东海外购淘宝全球购唯品国际苏宁海外购聚美优品等涉足跨境的综合电商平台,展开持续跟踪、监测、研究、评论、评测、监督,为您带来跨境电商版的“双11”大促全貌。

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