当前位置:100EC>投诉案例库>“飞猪”申请售后 退票高额手续费
“飞猪”申请售后 退票高额手续费
发布时间:2018年09月12日 14:55:04

(网经社讯)2018年9月9日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“飞猪”的投诉,称申请售后,退票高额手续费。

飞猪.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

案例一:“飞猪”申请售后 退票高额手续费

蒋先生于2018年9月8日在飞猪电商平台购买了一张南京至重庆的机票,订单号为633354885763。

蒋先生在飞猪电商平台购买了一张南京至重庆的机票,由于自己的操作失误、要求更改机票(由重庆至南京)电商不同意,只有退票但退款金额为60元,要么改签费用增加3佰多元。为此要求全额退款。9月11日 06:50(南京)禄口机场飞-08:55(重庆)江北机场T3降深圳航空ZH9464, 订单已预订成功,当时购买机票全额为490元。

案例二:“飞猪”疑似网络欺诈 申请售后久未处理

文女士于2018年9月9日在飞猪app下单,订单号为1278606054818。

文女士于2018年9月9日在飞猪app上购买了三张重庆到宣汉的汽车票 ,显示出票成功, 费用也扣了 ,也收到了短信。 然后临近出发前去汽车站取票被告知查不到订单号也取不出来票 ,给飞猪客服打电话 ,被告知尽快给我回复 。由于临近出发时间急十几分钟后无果, 于是又打了两个电话过去 也一直说尽快回复 ,出发前终于等来了电话让我买下一班汽车走, 现在票也没有办法退。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,飞猪是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《取消险被指没用又添堵 收取高额退票费 “飞猪”会成为“猪队友”吗?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fliggy/)。(文/栗子)

近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警、案例披露、热点评论、媒体曝光、调查报告、工商培训、咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿