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何轶智:对虚假评论作出了规定 维护了消费者的知情权和监督权
发布时间:2018年09月12日 10:21:05

(网经社讯)摘要:近日,电子商务研究中心特约研究员、上海百良律师事务所律师何轶智律师在接受《新农村商报》记者采访时表示,上述法条对电商“虚假评论”的现象作出了有针对性的规定,很大程度上维护了消费者的知情权和监督权。不过,在实际操作中也很可能会遇到障碍。“比如,电商法并未对如何认定‘虚构交易’、‘编造用户评价’等行为有进一步的细化描述,这会导致在司法实践中各地对于认定上述行为的标准无法统一,从而产生同行为不同判的情况。”何轶智坦言,针对上述的法律空白,相信很快会有对应的司法解释出台进行填补。

以下为报道全文:《是难点,也是突破》

电子商务法也有着很多与消费者息息相关的规定。比如对于不少网购者深恶痛绝的刷好评和删除消费者评论,电商法就有了规定。

电商法第十七条就明确规定,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

第三十九条明确规定,电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。

电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。

电子商务研究中心特约研究员、上海百良律师事务所律师何轶智就指出,上述法条对电商“虚假评论”的现象作出了有针对性的规定,很大程度上维护了消费者的知情权和监督权。不过,在实际操作中也很可能会遇到障碍。“比 如,电商法并未对如何认定‘虚构交易’、‘编造用户评价’等行为有进一步的细化描述,这会导致在司法实践中各地对于认定上述行为的标准无法统一,从而产生 同行为不同判的情况。”何轶智坦言,针对上述的法律空白,相信很快会有对应的司法解释出台进行填补。

另一个消费者关注的重点是朋友圈代购是否会纳入微商范围。

对 此,电子商务研究中心特约研究员、上海亿达律师事务所律师董毅智认为,部分代购是包括在经营者范围内的。海外代购满足“通过互联网等信息网络”“从事销 售、提供服务”“经营”的要件。当然,本条重点在于“经营活动”,在这一点的认定上,可能需要参考盈利数额、活动次数、时间长短等。也就是说,消费者去国 外帮朋友带东西并不会被认为是经营者,但数额、次数等因素达到一定数量后则可能会被认定为“经营活动”。

不过,微商也是电商法的难题之一。 董毅智认为,这既是难点,也是推出电商法的意义之一。从相对私人到商业化,如何监管微商的问题也随之而来。可以说,这是本次电商法进步的一点。“当然,更 多地从交易的实质角度出发,而不限制于微信朋友圈的定义,着力于市场安全对其进行规范,难度肯定是有的,但是并不是无操作性。”(来源:新农村商报 文/刘旭颖)

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