当前位置:100EC>投诉案例库> “猪八戒网”货不对板 申请售后不予处理 回复:处理中
“猪八戒网”货不对板 申请售后不予处理 回复:处理中
发布时间:2018年09月08日 15:54:27

(网经社讯)2018年9月5日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“猪八戒网”的投诉,称货不对板,申请售后不予处理。

猪八戒.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张先生于8月30日在猪八戒下了一个设计logo的订单,订单号为14020413。

张先生在猪八戒下了一个设计logo的订单,在线客服人员就一直催我托管资金。在托管资金后就为了安排设计师,我一直强调让设计师跟我联系,设计工作是需要与客户不断交流才能理解客户的需求。9月3日猪八戒客户就发了两个超级简单的图案,说是初稿,让我们提意见在初稿上面改。在此期间设计师都没跟我们联系过,甚至是出现设计师的影子。初稿的设计方向都是错的,我怎么能错误的方向上再修饰呢?我要求修改设计成卡通版的,客服说这个价格做不了卡通版的。价格做不了为什么一开始不说,这会才说。这不是欺诈消费吗?到现在客服那边就不管不理了,打猪八戒网投诉就一直没有消息。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,猪八戒网发来反馈称:您的邮件已经收到,感谢您访问猪八戒网。请您用注册邮箱来函,详细说明遇到的问题,您的用户名,涉及到的交易号等,网站收到后将尽快核实、处理,有需要的话再与您取得联系。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

近日,分销类社交电商野蛮生长背后的“红与黑”一直备受争议,成为多方关注的焦点。为此,网经社(100EC.CN)对包括云集、贝店、环球捕手、花生日记、达人店、楚楚推、达令家、每日拼拼、云品仓、爱库存、云集品11家主要分销类社交电商平台展开调查(专题:http://www.100ec.cn/zt/fxsjds/),并提供相关法律援助,以帮助全国用户辨别网络传销,净化行业环境,进而推动正规社交电商。除上述11家外,还吸引了包括好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、有好东西、全球时刻、闺秘mall分销类社交电商,以及网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“享橙”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”、小米“有品推手”等“头部平台”涉足。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿