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“猪八戒网”货不对板 申请售后不予处理 回复:处理中
发布时间:2018年09月08日 15:54:27

(网经社讯)2018年9月5日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“猪八戒网”的投诉,称货不对板,申请售后不予处理。

猪八戒.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张先生于8月30日在猪八戒下了一个设计logo的订单,订单号为14020413。

张先生在猪八戒下了一个设计logo的订单,在线客服人员就一直催我托管资金。在托管资金后就为了安排设计师,我一直强调让设计师跟我联系,设计工作是需要与客户不断交流才能理解客户的需求。9月3日猪八戒客户就发了两个超级简单的图案,说是初稿,让我们提意见在初稿上面改。在此期间设计师都没跟我们联系过,甚至是出现设计师的影子。初稿的设计方向都是错的,我怎么能错误的方向上再修饰呢?我要求修改设计成卡通版的,客服说这个价格做不了卡通版的。价格做不了为什么一开始不说,这会才说。这不是欺诈消费吗?到现在客服那边就不管不理了,打猪八戒网投诉就一直没有消息。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,猪八戒网发来反馈称:您的邮件已经收到,感谢您访问猪八戒网。请您用注册邮箱来函,详细说明遇到的问题,您的用户名,涉及到的交易号等,网站收到后将尽快核实、处理,有需要的话再与您取得联系。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、京东金融(京东数科)等。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
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  • 京东JD.US
  • 282.6亿
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  • 唯品会VIPS.US
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  • 112.2亿
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  • 聚美优品JMEI.US
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  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
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