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用户诉“万师傅” 退款无法提现 回复:已为用户提现
发布时间:2018年08月21日 15:38:26

(网经社讯)2018年8月18日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“万师傅”的投诉,称退款无法提现,售后无人处理。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

谢女士于2018年8月18日在万师傅找师傅处理沙发开裂情况,相关编号为P9219923418。

谢女士在万师傅找师傅处理沙发开裂情况,但是该平台要将款付了再安排师傅电话沟通,我付款成功后师傅说不在处理范围内,无法为我处理。我又再次下单但是扣款没有从余额扣直接提示支付宝余额扣款的。之前申请退款但是退到万师傅余额且无法提现。多次联系人工服务没有应答,电话联系平台无法接通。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

事件跟踪:

2018年8月23日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)收到 “万师傅”发来反馈称:

2018年8月21日,工号8060客服受理该用户投诉,与用户联系核实问题,该用户投诉问题为订单退款金额无法提现,现已经按照流程为用户申请钱包余额提现,8月23号联系用户告知平台已打款。

经我们的工作人员与该用户联系核实,得知事件已解决属实。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

【关键词】万师傅退款售后
股票名称/代码
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