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“一品威客” 无法体验商品 售后不予退款
发布时间:2018年08月20日 17:55:36

(网经社讯)2018年8月17日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“一品威客”的投诉,称无法体验商品,售后无人处理。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

刘先生于2018年7月26日在一品威客托管赏金5000元,相关编号为641770。

刘先生在一品威客托管赏金5000元,用于(标题 文成县公安局交通警察大队拖车管理系统 内容:管理员开通账号密码 给民警登陆 违章车辆拍照上传、地点、时间、车辆所有人、车辆识别码、信息共享给拖车场人员,违章车辆入场、出场时间,日报表、月报表,预警等,后续完善)软件开发,对方( 北京祥志世纪科技)开发的软件完全不符合我的内容要求,不同意让我们体验后没问题后验收,只发截图,而且开发的内容是别人的模板,里面还有别人的内容,该公司很难联系沟通,经常不接电话,要通过威客客服沟通问题,一品威客仲裁多次,未能达成退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、京东金融(京东数科)等。

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