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实战:DMP在一些用户营销的常规操作
发布时间:2018年08月10日 09:36:55

(电子商务研究中心讯)这篇介绍一个最常见的应用案例:推送系统。本文介绍DMP在一些用户营销的常规操作上是怎样的。

系统介绍

1. 挑选用户

随着运营的精细化,各个公司在进行APP广告投放、用户运营的时候都会针对性选出特定的用户群。

用过广点通或者其他推广平台的同学应该比较熟悉这个流程,首先你要从平台提供给你的各种对人群的划分(用户标签)中选出你想要推送的特定人群。这个用户划分使用的就是上一篇给大家介绍的用户画像。对内部用户进行短信推送、APPpush、优惠券发放也可以用同样的方法来找到你的目标用户。

具体功能上会涉及到:

标签分类选择;标签之间关系计算,比如:“标签A”∪“标签B”或者是且的关系;标签内部条件计算,比如:“年龄”=23。

2. 定期营销

定期营销是指每隔一段时间对前一段时间的一些用户进行类似的推送操作。

有的目标用户本身就是含有周期性的,比如:“昨天注册后未使用过某功能”的用户,这其中“昨天注册”这个限定是随着日期而改变的,所以系统也应该相应地支持对这种周期用户进行周期性的推送。

比如:每天的某个时间对上述用户进行推送,另外还可以设置其他时间间隔,比如每周的几天、每月的几号等等。

但是,周期一定要控制好,另外要注意用户去重,不然同一个用户无限次收到因为同一条原因进行的推送,估计就跑了。

3. 效果追踪

进行了推送,还要看推送产生的效果怎样。比如:用户是不是在你的推送之后产生了你预想的行为,用户行为有没有达到你预定的一些目标值之类的。

这就需要DMP能够呈现一些常见的目标值指标,可以是预设在DMP中,也可以是跟报表系统结合,使用报表系统中丰富的指标体系来多方面分析推送效果。

对效果反馈进行更进一步的分析之后,可以对任务进行适当的策略调整,以达到更好的效果。

4. 再次营销

营销推送是一个循序渐进的任务,上次推送中产生了某些行为的用户,或者没有产生预期行为的用户,可以在DMP中取出明细,对其进行二次营销。

这里可能涉及到的功能包括:

用户分群管理;特定用户保存。

总结

DMP依据用户画像,可以对用户施加一些动作,并展示其效果。并且可以在被营销后的用户中找到新的目标人群,进行二次营销。

DMP不止是一个消费用户画像数据的系统,同时还会产出新的数据,比如营销推送的效果指标,以及新的用户分组等。(来源:人人都是产品经理;编选:电子商务研究中心)

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

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