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“拉手网”售后不予处理 用户退款迟迟未到账
发布时间:2018年08月09日 14:25:58

(电子商务研究中心讯)2018年8月7日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“拉手网”的投诉,称售后不予处理,用户退款迟迟未到账。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

王女士于2018年6月30号在拉手网团购了一张299的摄影套餐,订单号为10006621aa4baa333983。

王女士在拉手网团购了一张299的摄影套餐,因为特殊情况没时间去消费,所以7月18号在和商家协商一致的前提下选择了申请退款,可是一直到今天8月7号都没有退款完成,显示平台还没有处理退款,拨打客服电话也没有人接通,电话一直占线,退款平台一直没有处理有关退款情况,希望有关部门帮忙处理一下这种情况,维护一下我们消费者的权益。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,拉手网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《账户频频被盗 霸王条款屡现 拉手网还能走多远?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/lsw/)。(文/栗子)

近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警、案例披露、热点评论、媒体曝光、调查报告、工商培训、咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

【关键词】拉手网投诉退款
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