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曹磊:苏宁818等智慧零售落地 电商大促变为服务消费者内在需求
发布时间:2018年08月09日 11:03:01

(电子商务研究中心讯)摘要:近日,电子商务研究中心主任曹磊在接受《成都商报》记者采访时表示,之前无论是“618”,还是“双十一”大促,主要还停留在线上平台促销,随着818等智慧零售的落地,逐渐转变为线上线下联动参与,电商大促逐渐显示出从单纯向消费者销售行为,转变为服务消费者的内在需求。

曹磊表示和“618”、“双十一”和8月狂欢节产生如此大不同的原因在于三者的成长基因不同,818是由线下起家的零售巨头苏宁发起的,而阿里和京东都是互联网起家,他们依靠线上资源对线下商家赋能,同时把蛋糕做大。同时另一个原因在于移动支付的普及,以微信支付来说,目前线下移动支付市场很大,具备很强的生命力。另外线上促销经过多年发展,尝试新鲜的线下体验也能加大消费吸引力。

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以下是报道原文全文:《互联网企业造节不断 八月移动支付领衔再入狂欢日》

8月新一轮电商狂欢节再启,从8月8日开始,由阿里“88会员节”和腾讯“8.8智慧生活日”拉开序幕,其后在“818发烧购物节”进入高潮,这个8月包括阿里、腾讯、百度、苏宁在内的一众巨头相继启动了节日大促。

“纯电商时代结束,下一个10年进入场景互联时代。”在最近的818发烧购物节发布会中,苏宁易购总裁侯恩龙直言纯电商的时代结束。随着新零售等消费升级的驱动,线下生产商探索线上销售而线上电商整合线下供应的趋势不断加强,这也促使线下体验成为8月狂欢节日的一大亮点。

新趋势:进入场景互联时代

场景互联是此次8月购物促销节日的一大趋势。记者了解到,在此次即将到来的“818发烧购物节”上,苏宁除了在线上推出彩电空调等一众数码家电的优惠促销外,还在加码线下,提升用户的全流程体验过程,此次苏宁将搭建优质的线下体验场景,重点是将场景连接到一起,实现随时随地的场景互联。

公开数据显示,目前苏宁大开发战略已经建立了“两大、一小、多专”的店面类型组合,实现从线上到线下、从城市到县镇市场的全面覆盖。其线上线下双线渠道,无疑是连接各个消费场景的独家优势。

以距离消费者最近的苏宁小店为例,在苏宁大开发战略中,小店是与消费者接触最频繁的智慧零售场景。在这样一个消费者身边的场景中,实现多个业态多个场景的融合互联,包括房产、帮客、彩票和物流等等,除了小店外,苏宁已在线上线下多个领域实现场景跨界,与天猫万达、大润发、咪咕、中石化等行业巨头达成战略合作。

同样高度重视线下消费场景变化的还有腾讯,微信支付方面告诉记者,此次“8.8智慧生活日”活动涵盖餐饮、超市、便利店、百货购物中心、景区、机场、火车站、客运站、步行街等市民生活场景,活动涵盖整个8月,对于成都地区,乐多超市、仁和春天、豪士特等众多商超参与其中,市民在此期间都有机会参与到优惠和免单活动中来。

新亮点:押宝互动式创意营销

与关注现场场景体验不同,今年的阿里“88会员节”将重点放在粉丝互动环节上,阿里专门为超级会员打造了“宠爱无限”演唱会,此次活动将有易烊千玺、还有五月天、张惠妹、蔡依林、李荣浩等明星登场,在广州举行。

记者了解到,此次阿里巴巴集团在广州的“88会员年度群星盛典”上,会正式对外揭晓“88VIP”全新会员计划,“88VIP”涵盖了阿里巴巴旗下核心服务,还联合天猫上15万个品牌当中的88个国内外大牌提供一系列复合权益。

当然,在各家巨头开始造势模式后,百度也没有放过这次热潮,百度推出的“小度8.8购物节-AI领养季”活动主打智能家电,从8月1日到11日活动期间,在百度商城中,包括小度智能音箱、小度在家等产品都有限时秒杀、低价优惠等活动。成都商报实习记者 杨程

专家观点

成长基因造就“618”、“双十一”和8月狂欢节日差异化经营

针对行业新趋势,电商研究中心主任曹磊认为之前无论是“618”,还是“双十一”大促,主要还停留在线上平台促销,随着818等智慧零售的落地,逐渐转变为线上线下联动参与,电商大促逐渐显示出从单纯向消费者销售行为,转变为服务消费者的内在需求。

他表示和“618”、“双十一”和8月狂欢节产生如此大不同的原因在于三者的成长基因不同,818是由线下起家的零售巨头苏宁发起的,而阿里和京东都是互联网起家,他们依靠线上资源对线下商家赋能,同时把蛋糕做大。同时另一个原因在于移动支付的普及,以微信支付来说,目前线下移动支付市场很大,具备很强的生命力。另外线上促销经过多年发展,尝试新鲜的线下体验也能加大消费吸引力。(来源:成都商报 文/杨程)

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、京东金融(京东数科)等。

股票名称/代码
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