(电子商务研究中心讯)导读：返利网对诈骗平台金豆包进行推广误导致投资者造成损失，在部分逾期投资者无法收到款项时，返利网仍在推广金豆包的广告，使更多投资者陷入。于此同时，有普天金安等三家曾与返利网有过不同形式导流广告合作的网贷平台也确认“爆雷”，返利网的风控体系遭遇拷问。此外，据“电子商务消费纠纷调解平台”（微信ID：DSWQ315）接到用户对“返利网”的投诉案例显示，返利网存在取消返利、快件丢失平台不作为、拒绝退换货等问题。

返利网推广的金豆包（原豆包金服）出事了，推广方该不该担责？

针对这一问题，返利网与金豆包投资者给出了截然相反的答案，这也导致了双方的一场“持久战”，拉横幅、抗议、起诉等，事件仍在不断发酵中。

记者通过返利网投资金豆包的投资者提出四大质疑：

其一，返利网与金豆包的合作在四五月份就已开始，返利网此前发布的关于金豆包的各种资质，事后证明内容均为虚假宣传。其二，在平台8月28日出现部分逾期投资者无法收到款项时，返利网仍在推广金豆包的广告，使更多投资者陷入。返利网在金豆包投资者的强烈质疑下，于8月30日撤下相关推广。其三，金豆包逾期后，投资者向返利网提出质疑时，返利网仍声称平台是正规平台，没有跑路，正在积极解决，也在持续跟进并派有专员去北京现场处理。

而这些投资人指出，正是因为有了返利网的“承诺”，所以他们错过了对金豆包的第一时间维权，导致人去楼空的局面。第四，投资者认为在金豆包平台“跑路”后，返利网否认一切，撇清关系，并发布公告“引导”他们去参与第三方团队的“以物抵债骗局”。

对此，返利网方面则回应称：

首先，他们和金豆包之间的关系仅限于广告主和发布广告平台之间的关系。其次，当用户向返利网提出关于金豆包的逾期情况时，他们第一时间和金豆包方面取得了联系。金豆包方面表示，只是小面积逾期，会尽快恢复还款。但返利网方面当时并不清楚金豆包究竟是为什么会出现这样的情况。

第三，返利网在发布网贷平台广告时，有针对该类平台的小组进行审核，但是金融是一个高风险行业，所以并不能100%保证网贷平台的安全性。“结果肯定和我们没关系。”返利网方面回复称，工商部门已针对我们调查过了，并且公布了结果。在工商回复用户后，用户情绪非常激动，结果和他们期望的不一样，所以又再次大批量的起诉，工商又再次针对这个事情进行调查。（来源：国际金融报 文/暮立）

除了违法广告多发之外，据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”（http://show.s.315.100ec.cn/）收到用户维权案例显示，“返利网”亦存在取消返利、快件丢失平台不作为、拒绝退换等问题。以下为部分典型案例：

案例一：临近返利期 “返利网”不予遵守承诺返利

王女士于2018年5月1日在10086APP用和微币兑换了返利网的0元购资质，并按页面要求购买了商品，订单号为260021814846652。

本人在10086APP用和微币兑换了返利网的0元购资质，并按页面要求购买了商品，可是返利网却在临近返利期时违背了购买时的承诺，将该笔订单列为无返利 订单。经过与返利网的客服反复沟通，对方一会儿说我不是新注册用户，一会儿说该笔订单不是在10086APP页面注册的，一会儿说他们的系统里查不到返利信息，以各种理由推脱不予承认该笔订单的应返货款并在沟通无果后将我的账号拉黑，导致我无法再给客服发消息进行沟通。我的诉求：要求返利网按当时购买时 的承诺将该笔订单应返金额予以兑现。

案例二：“返利网”快递丢件 商家不提供物流记录

陈先生于2018年5月3日在“返利网”购买了CK内裤，订单号为260021844424787。

在购买成功后平台一直无物流记录，联系返利网，客服也因商业机密为由，不告诉我物流情况也不告诉我是哪家转运公司和美亚订单编号，我要求退款，商家一直不予理睬。于此同时，我在4月30日买的商品(订单号260021810083787)和5月3日买的(订单号260021837158787)也发生了丢件的相同情况。商家一直不予处理。我希望三单丢的快递全额退款。

接到案例一、二用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

案例三：“返利网”拒绝退换货 售货服务差 回复：已退款

鲍女士于2018年4.月12日于返利网全球惠选上下了订单购买了一些护肤品，订单号为260021604808363。

但是，随后与其采购的海外网站上未查到相关出售产品，后来通过电话协商退货，被客服以无法退换货拒绝，多次电话协商均为沟通成功，且返利网的客服态度十分蛮横，一句无法退货换货的理由就拒绝了所有的请求，甚至连客户的理由都不听不问！

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，返利网发来反馈称：

致电消费了解具体情况，消费者海淘类要求取消订单退款，现已为消费者特殊申请，退款已到支付宝，消费者接受。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，返利网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，电子商务研究中心制作专题《返利迷雾团团 丢单不作为 返利网如何让消费者“入坑”？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/flw/）。（文/木瑾）