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“蘑菇街”用户购买商品后 物流慢 回复:已处理
发布时间:2018年07月20日 18:01:43

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户“蘑菇街”的投诉 。称购买商品后, 物流慢。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

易先生于2018年06月28号在蘑菇街平台购买了苹果X 256GB 全网通4G手机,订单号为77969417620455。

易先生通过蘑菇街平台购买了苹果X 256GB 全网通4G手机,缴纳了共8696元,蘑菇街要求充值500元话费才可以领取次活动的手机,话费充值了500 手机缴纳了8196元,总共缴纳:8696元

商家承诺7天内发货,导致7天过后还没有发货,商家也不回复信息,联系不上,联系了蘑菇街官方客服电话 官方客服也说了7天内绝对能发货的,但是一直迟迟不给我出货,

刚才收到蘑菇街的短信说又要延迟7天,延迟到14天了。

争取给我发货把我的事情处理好,蘑菇街官方客服给我答复7天发货,目前 延迟到12号才发货,物流慢,顾客等待时间较长。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,蘑菇街平台发来反馈称:

目前此订单已与买家协商一致,货物已经寄出,且关于用户要求的发票后续用户收到货以后,也会安排寄出。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,蘑菇街是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《商品质量引热议、发货不走心 蘑菇街如何在电商巨头中夹缝求生?》(文/栗子)

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

【关键词】蘑菇街订单物流
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿