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曹磊:线上线下融合已成为电子商务行业共识
发布时间:2018年07月20日 17:19:38

(电子商务研究中心讯)近日,电子商务研究中心主任曹磊在接受《财经网》记者采访时表示:线上线下融合已成为行业共识,只有优势互补,才能将产品服务体验做好。

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以下为报道原文全文《京东蝉联财富500强中国企业榜首 未来进入JAT时代?》:

随着《财富》杂志公布2018年财富世界500强排行榜,中国企业的成绩又引起热议,其中京东集团以极大跃升引起了广泛关注。在今年的榜单中,连续上榜的京东继续引领中国三大互联网公司入榜,在全球六大互联网排位之中仅次于亚马逊和谷歌母公司Alphabet。

早在2016年,京东第一次入选了这份衡量全球大型公司最著名、最权威的榜单,当时排名为366位。但在短短两年之后,京东在该榜单已跃升至181位,名次比去年上升80位。从中关村一个小柜台发展到如今,从过往的亏损到如今爆发式的增长,连续3年进入500强名单的京东早已在收入方面领跑互联网公司阵营,其商业模式为人津津乐道。

业界认为,不应只盯目前光鲜亮丽的数字,而要看到在这背后,中国消费市场仍然拥有强劲的增长空间。以京东为代表的企业们正在持续对庞大的线下零售进行升级改造,京东以既有物流、金融、技术等优势持续赋能实体经济,在未来仍会保持高速、稳健的增长。

无界零售赋能线下 未来京东仍会保持高速增长

当前,我国零售业正处于一场深刻的变革之中,在个性化、多样化趋势越发明显的情况之下,消费者开始更加注重品牌化、高品质的商品。相关专家认为,高质量的发展应该是创新的发展,这为零售业的创新提供了广阔的空间。

国内外经济数据显示,中国经济正在稳步增长,80、90后的快速成长更是对拉动内需起到极大作用,消费升级已然到来。随着线上线下的不断模糊、以京东、阿里等为代表的企业瞄准变革机遇,与线下企业拉手,致力于线上线下的融合,共同合力回归提供高品质商品、服务的本质。

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刚刚过去不久的618成为了检验京东无界零售基础设施的一场大阅兵,在这场大考中,无论是消费、物流还是供应,京东都承受住了严苛的考验。这场盛宴中,在线上,京东实现了多终端的千人前面商品推荐;在线下,7fresh生鲜超市、京东-曲美时尚生活体验馆、京东之家、京东便利店以及联手步步高、沃尔玛等品牌打造的科技门店更是引起业界侧目。

同样,在京东618各种智慧物流已被大规模应用,无人重卡、智能配送机等产品也接踵而至,结合AI和大数据的智能定价、智能补货等技术更是提升了运营效率和用户体验。

随后,京东又与巨头谷歌签订了战略投资和合作协议,双方将围绕零售创新展开全方位的深度合作,共同拓展国际零售市场。未来,京东将与各合作伙伴形成“无界零售”的生态联盟,并肩服务全球的消费者和品牌商。

种种成果背后,是一直在做的“笨功夫”--自建物流、拓展全面类自营等模式起了成效。经过不断的资金投入,终于迎来良性的未来。据京东2018年第一季度财报显示,当季利润超过15亿元人民币,实现了连续8个季度盈利。

当然,这些成绩也被业界看在眼里。今年7月,财富中文网发布了最新的《财富》中国500强排行榜,京东以强劲收入再次位列互联网行业第一名,而在大的科技范畴中,京东也仅次于中国移动和中国电信。这一切,得益于京东对于零售未来的判断,“无界零售”从供应端到消费端系统的阐述了未来的场景和发展路径。借由此,京东以技术驱动,转型成为零售基础设施供应商。

目前,我国在2018年1-6月份社会消费品零售总额同比增长9.4%,限额以上单位消费品零售额增长7.5%,基于更高的供应链效率,全国网上零售额同比增长30.1%。在全面发力线下改造的路途中,京东未来可期,仍会保持高速增长。

深入实体经济产业链条 与合作伙伴共同成长

公开数据显示,2015年京东的销售业绩为1813亿元,两年后收入增幅将近100%,达到3623亿,而同为全球零售业的巨头沃尔玛,两年的增长率不到4%。

另据中国商业联合会联合中华全国商业信息中心所发布的数据显示,2017年度电商的零售销售量增长速度远大于实体零售业的增速,电商企业的平均增速维持在20%以上,而实体零售业只保持在10%的增量。

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线上线下融合迫在眉睫。在中国商业联合会副会长、中华全国商业信息中心主任王耀看来,电商向线下赋能具有先天理念和技术上的优势,在以消费者需求为核心的理念之上,电商企业将以技术做到良好的支持。

中国电子商务研究中心主任曹磊也认同这样的观点,他认为线上线下融合已成为行业共识,只有优势互补,才能将产品服务体验做好。

在电商行业,线上线下融合一直是受人关注的竞争焦点。线上的加速下沉,线下的主动触网加速了这场变革的整合期。但同样是打造融合标杆,京东的无界零售也有其不同之处,一方面,形成积木理论的京东能够在数据、金融、物流各板块灵活地为产业上下游企业提供各种支持。

另一方面,京东已用强大的供应链能力深入到实体经济产业链条之中。事实上,作为商品和服务产销链上重要的一环,京东早已不再仅仅是为品牌商提供广告营销服务,而是与合作伙伴共同成长。

王耀表示,非常高兴看到零售企业对于实体经济的赋能。京东作为最大的零售商,技术成为其对外赋能的核心,而向线下的融合与发展也积极推动着消费场景往智能化发展。基于赋能和共赢的理念,京东将内生的能力通过向外输出,帮助品牌商和消费者打破数据隔阂,让其关系更为亲密。

目前,行业正处于全面爆发的上升期,互联网对传统行业的赋能将涉及到物流、供应链方方面面,将会被全面引入到产业重构之中,会带来能效的倍数级增长。未来,谁能提供更一体化的服务能力,就更有可能在竞争中取得至高位置。

业界认为,对于京东来说,目前已经取得一定的示范性效应,随着时间的不断发展,将会有更多品牌拉开其无界零售的序幕,与京东展开合作。当整个产业链被激活形成联动效应之后,会有更多传统企业投身其中,开始华丽转身,共同完成实体经济的转型升级。(来源:财经网 文/蒋菁)

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

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