(电子商务研究中心讯)摘要：近日，电子商务研究中心主任曹磊在接受《中国科学报》记者采访时指出，社交电商运营拼团、分销和社群三大模式能以较低成本获取大量用户。用户通过拼团模式分享商品链接，相当于免费在做平台推广，因此为平台带来了低成本的用户流量。同时，对于用户而言，拼团带来的较低价格则节省了购买成本。
电商平台应如何保证产品质量？曹磊指出，要强化平台治理。利用大数据监测与委托第三方抽检等方式加强对假货的打击，把好商品关，对提供盗版和假冒伪劣产品的商家进行警告和采取相应的处罚措施，打击售假等知识产权侵权行为；加大对平台内卖家的监管力度，注重对相关利益人和权利持有人投诉的处理，提高售假处罚的执行效率和透明度，完善处罚体系，缩短处理侵权问题的时间，加强与有关政府、品牌和销售商的合作。
另外，还要加大各方协同治理。中国作为发展中的经济大国和世界第二大经济体，市场环境非常复杂，市场治理需要新的创新，除了电商平台自身需要在平台合规、商家治理、知识产权、商品品控、商业模式等方面进一步加强与完善外，也需要包括政府、平台、商家、用户、服务商、社会等方方面面来协同治理，这些都需要适应网络交易全新的法治环境。“近期由全国人大牵头制定的首部《电子商务法》（草案）出台在即，这无疑就是一个积极信号。”曹磊说。
以下是报道原文全文：《拼多多的“十月围城”》
拼多多所获取的成功，正是靠不断跟随平台用户的消费习惯和供给两端生态的演进，将电商平台的“ 匹配”价值发挥到最大。
“拼多多，拼多多，来一起一起拼多多，不管有事没事拼多多。拼得多，省得多，每天随时随地拼多多……”拼多多轻松欢快、朗朗上口的广告语，总让人情不自禁地跟着哼唱，也使人能短暂地忘记，数日前十几个商家代表还在集体声讨拼多多“非法冻结商家资金”。而在线上，拼多多也被扫黄打非办公开点名批评涉嫌销售黄暴商品，网上也出现了质疑拼多多靠罚款商家牟利的声音。
“近期的这些事情让我联想到了十月围城”，6月18日，在阿里、京东购物狂欢节激战之际，拼多多创始人兼CEO黄峥在媒体交流会上如此说道。
2015年成立至今，拼多多用短短的三年时间积累起3亿用户，其快速成长让各大电商平台看到了社交电商的巨大潜力。拼多多为何能够如此爆红，又该如何应对眼下的危机？拼多多的经历或许能给同品类从业者以借鉴的经验。
匹配需求
作为中国首批电商平台的拓荒者，原淘宝网总裁孙彤宇对于平台价值的所在有着更深的解读。他认为“平台”与“品牌”不同，品牌追求的是细分人群标新立异的主张，而平台价值则在于洞悉市场不同阶段的生态演进，竭力做好更大供给和更多需求之间的“匹配”。而拼多多所获取的成功，正是靠不断跟随平台用户的消费习惯和供给两端生态的演进，将电商平台的“匹配”价值发挥到最大。
拼多多从创业之初选择的经营模式，就是去满足和匹配中国最广大人群的消费需求。即使有人将之称作为“消费降级”，拼多多仍然坚定不移地去执行，因为拼多多敏锐洞察到了被忽视的二三线甚至乡村市场，会是一个很好的甚至是目前电商领域唯一的切入点。
“流量时代的关键是以人为核心，找到更适合这个时代、更适合消费者的本质玩法，这样才能在一个看似没有机会的饱和领域找到新的商业突破。”黄峥在接受媒体采访时说。
社交电商的本质，就是利用社交关系和个人影响力，让消费者产生购买行为，并通过社交拉动更多用户参与，从而裂变出更多细分流量入口。
电子商务研究中心主任曹磊向记者指出，社交电商运营拼团、分销和社群三大模式能以较低成本获取大量用户。用户通过拼团模式分享商品链接，相当于免费在做平台推广，因此为平台带来了低成本的用户流量。同时，对于用户而言，拼团带来的较低价格则节省了购买成本。
业内人士表示，微信等社交应用建构了新型社交关系，增进用户间的交流联系，让关系圈子不断延伸。社交+电商利用社交关系链的稳定性、高沟通性与传播性实现有效互动。
铁腕打假
黄峥曾在接受某杂志专访时说过：“拼多多在短时间内会面临淘宝10年来面临的所有问题。”这里面最大的问题无疑就是平台如何治理假货和“制度化打假”。
今年6月中旬，被拼多多平台处罚的14名问题商家闹事风波，被一些媒体解读为“商家苛政”，或干脆被冠上了“拼多多靠罚款致富”的标题。
针对这种声音，黄峥在媒体交流会上表示，“拼多多所有的罚款，都是赔付给消费者的，拼多多不能从中牟利。”在拼多多的模式中，公司本身并不碰触资金，用户的钱先进入第三方的监管账户，然后从监管账户到商家。
针对拼多多的盈利方式，黄峥表示就是广告。“跟淘宝和天猫上的广告类似，只不过拼多多的广告更多是像Facebook那样的信息流的广告，淘宝和天猫的模式是引擎类的广告，电商是离钱很近的生意，广告就是一个很大的市场。”
“希望以这个事情为契机，让公司变得更加透明……我们需要做的事情就是把更多的信息公开、直接地让大家能够看到，这个可能逐渐有一个过程，甚至有一天我们的财报也可以给大家看，我希望慢慢来推动。”
黄峥认为自身团队的努力没有白费。在媒体交流会上，他强调，过去一年拼多多的复购率翻了一番，客单价也从早期的十多块上升到了四五十块。”不过，在顾客和商家看来，拼多多短时间内还很难摆脱“坑多多”的帽子。而严厉打假之下，去年和今年都爆发了商家维权事件，让拼多多在商家和用户两边都不讨好。
有法可依
没有假货、超低价格，入驻商家是怎样经营的？记者了解，入驻社交电商拼多多的两家来自江西的工厂，在仅仅两年内，卖出了2.61亿包纸巾，29.9元28包的规格，每单仅有不到9毛钱的利润。从用户评价来看，多数消费者给出了“质量不错”的好评。
在质量与一线品牌无差异的前提下，“低成本的关键在于定制化产品+压缩供应链”。某入驻拼多多的纸巾厂商负责人表示。而之前拼多多推出的“一起拼农货”的活动，就是通过改造供应链、压缩整个供应链环节的方式，让农民、消费者、平台实现多赢。
电商平台应如何保证产品质量？曹磊指出，要强化平台治理。利用大数据监测与委托第三方抽检等方式加强对假货的打击，把好商品关，对提供盗版和假冒伪劣产品的商家进行警告和采取相应的处罚措施，打击售假等知识产权侵权行为；加大对平台内卖家的监管力度，注重对相关利益人和权利持有人投诉的处理，提高售假处罚的执行效率和透明度，完善处罚体系，缩短处理侵权问题的时间，加强与有关政府、品牌和销售商的合作。
另外，还要加大各方协同治理。中国作为发展中的经济大国和世界第二大经济体，市场环境非常复杂，市场治理需要新的创新，除了电商平台自身需要在平台合规、商家治理、知识产权、商品品控、商业模式等方面进一步加强与完善外，也需要包括政府、平台、商家、用户、服务商、社会等方方面面来协同治理，这些都需要适应网络交易全新的法治环境。“近期由全国人大牵头制定的首部《电子商务法》（草案）出台在即，这无疑就是一个积极信号。”曹磊说。
对于成立仅3年的拼多多而言，现在断言其未来业态或许还太早，但已经拥有3亿用户、月活超过100万商家的拼多多已经逐渐成为很多人生活的一部分。（来源：中国科学报 文/贡晓丽）
