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“小米商城”迟迟不发货 售后服务效率低
发布时间:2018年07月17日 17:25:33

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小米商城”的投诉,称其商品迟迟不发货。

 小米.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

胡先生于2018年6月15日在小米商城上购买了红米6等配件,订单号为5180615746304096。

本人在小米商城上购买红米6等配件,商家承诺七日内发货,第七日联系客服,客服表示当天下午5点前肯定统一发货并补偿了一个小礼品小米插线板,结果到第八日还没发货,再次联系客服,客服说了多种原因,但是他再次承诺24日24点前绝对可以发货,他说这是小米总部给的时间,如果不发货总部会给一个说 法,结果到今天6月27日还不发货,多次联系客服,客服总是拖延时间,无法说出原因和解决办法,本人希望能够尽快解决。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小米商城是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《小米抢购北至或为骗局 “饥饿营销”是把“双刃剑”?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/anl_jeyx/)。(文/木瑾)

近年以来,以达令家、达人店、环球捕手、云集微店、贝店、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等未代表的分销开店型社交电商平台凭借微信微商分销渠道快速崛起。同时由于行业“野蛮生长”,导致“良莠不齐”,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,不少平台也因此受到市场监管部门行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警、案例披露、热点评论、媒体曝光、调查报告、工商培训、咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

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