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【曝光台】卖非法出版物“转转”被罚3万 交易陷阱层出不穷
发布时间:2018年07月14日 15:12:15

(电子商务研究中心讯)导读:国家新闻出版署联合全国“扫黄打非”办召开新闻通气会,自今年5月至8月,两部门开展2018年网络文学专项整治行动,重点整治网络文学作品及内容低俗、传播淫秽色情信息、侵权盗版三大问题。其中北京对“转转”等两家平台进行整改和处罚。此外,据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID:DSWQ315)接到用户对“转转”的投诉案例显示,转转存在拒绝买家退货、售后服务不作为、卖家终止交易不退款和自动收货等问题。

据了解,自专项行动开展以来,已协调相关部门关闭400余家境内外违法违规文学网站。

全国“扫黄打非”办的薛副主任介绍,此次行动将重点放在三方面:一是严肃处理传播导向不正确、内容低俗网络文学作品行为;二是坚决打击传播淫秽色情网络文学作品行为;三是依法查处侵权盗版行为。

据通报,去年以来,网络上不断出现恶搞红色经典、解构歪曲历史等文学作品,存在一些违背社会主义核心价值观的低俗、媚俗内容;存在利用微信公众号、微博、贴吧、论坛等渠道传播低俗内容或通过低俗内容引流等行为。

截至目前,北京已对2家交易平台被勒令整改,其中“转转”交易平台未履行审查监管责任,导致其平台上注册商户出售非法出版物,性质恶劣,已责令整改并罚款3万元。(来源:法制晚报 文/洪雪)

除了平台卖非法出版物之外,据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)收到用户维权案例显示,“转转”亦存在拒绝买家退货、售后服务不作为、卖家终止交易不退款和自动收货等问题。以下为部分典型案例:

案例一:“转转” 卖家终止交易却不退款 屏蔽买家不沟通

田先生于5月23日在“转转”购买一部二手苹果手机,订单号999291500126781452。

当时和卖家商量好两天内发货。然而两天过后卖家非但不发货还把我屏蔽了。随后我联系转转客服,客服敷衍了事让我和卖家协商。卖家也说第二天发不了货就给我退款。第二天一直不理我,然后我好好和卖家沟通,卖家看了我的消息不沟通,退款也不同意。我有点生气,就说不卖算了别耽搁我时间这些话。卖家说不卖了,并且不同意退款,让我等着。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,得到“转转”反馈称:已反馈给相关的工作人员处理,但并未给出具体解决方案。

案例二:“转转”卖家拒绝退货退款 平台不作为

段先生于6月9日在转转二手交易网购买了一部二手iPhone5手机,订单号为1005227484672458766。

本人在转转二手平台购买了一部二手iPhone5手机,收到货时发现手机根本用不了,然后联系卖家退货,卖家一直拒绝退款,最后无奈申请平台介入退款,可卖家收到货四五天后说手机坏了拒绝退款。平台给出的意见是让我们卖家买家双方商量,商量好了再退款。本人的诉求是能够予以公平裁决。

案例三:用户称在“转转”遭遇店家欺诈 平台售后处理缓慢

廖先生于5月3日通过转转平台跟一个商家商量交易一台二手手机,订单号为992062721565671436。

本人通过转转平台跟一个商家商量交易一台二手手机,商家要求面交,于是我通过平台选择购买手机,但是交易地点一直未见商家所以选择退款,但是商家却硬说已经把手机给我了。后来,本人发现这是网购诈骗,于是选择转转平台的介入,转转平台一开始承诺3到7个工作日内处理好,但是我天天询问处理进度,平台一直敷衍说为我加急处理但是渺无音讯,一个月过去了事情一直没处理。

案例四:买家“转转”购手机 自动收货前仍未查到物流信息

马先生于5月8日在“转转”购买一台价值2500元的手机,订单号为993805543192215566。

截至现在5月11日, 转转平台没有给我一个正确的单号。给我的是假单号,顺丰官网查不到物流信息。再过三天转转官方就会强制让我确认收货了。可我什么东西都没有收到。我希望转转官方能尽快给我一个合理的解释,能发给我东西是最好的,但实在不行把钱退给我也可以。如果是诈骗我希望能直接告诉我,不要一再敷衍我,给我一个果断合理的答复。

接到案例二、三和四中用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/)(文/木瑾)

近日,电商行业唯一入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——电子商务研究中心发布了半年一度的《2018(上)中国网络零售市场数据监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18wlls)。报告对上半年中国网络零售市场及移动、社交、农村、生鲜、母婴、精品、品牌等热门细分行业进行解读,重点跟踪: 1)综合电商:天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、国美、亚马逊中国、当当、一号店等。2)母婴电商:宝宝树、蜜芽、贝贝、红孩子、宝贝格子、美囤妈妈等。3)生鲜电商:盒马鲜生、每日优鲜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、沱沱工社等。4)跨境电商:天猫国际、网易考拉海购、京东全球购、淘宝全球购、小红书、洋码头、达令、丰趣海淘等。5)社交电商:云集微店、拼多多、有赞、蘑菇街、美丽说等。6)精品电商:网易严选、小米有品、淘宝心选、京东京造等。7)农村电商:农村淘宝、云农场、一亩田、链农、美菜等。8)互联网品牌:韩都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、三只松鼠、良品铺子、百草味、新农哥、小狗电器、小熊电器等。

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