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“屈臣氏莴笋”迟迟不发货 售后服务效率低 回复:尽快处理
发布时间:2018年07月12日 14:35:38

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“屈臣氏莴笋”的投诉,称其迟迟不发货。

屈臣氏莴笋.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王女士于2018年6月29日在屈臣氏莴笋购买商品,订单号为180629821301294679。

本人于6月29号在平台购买的东西,直至7月3号还没有发货。期间周末告知本人7月1号可以发货,但是实际上并没有。明明成都仓库有货,偏要舍近求远给我安排到昆山,偏偏昆山还没货也没有任何解决方案。发货期间,我表示可以先将有货商品发过来,或者是从其他有货的仓库掉配也行,但是他们没有同意。明明承诺给我72小时发货,但是没有做到,也没有任何反馈,没有任何的实际行动,没有任何的后续处理问题,因此我要投诉。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,屈臣氏莴笋发来反馈称,首先感谢您对屈臣氏的关注,我们感到非常荣幸,我们会把阁下反馈的信息转交相关部门。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,屈臣氏莴笋是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《退款慢、订单取消  凡客诚品  不给力的用户体验》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fkbg/)。(文/木瑾)

近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警案例披露热点评论媒体曝光调查报告工商培训咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

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