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“来分期”用户因逾期一天被多个电话骚扰
发布时间:2018年07月12日 14:15:31

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“来分期”的投诉,称因逾期一天被多个电话骚扰。

来分期.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

尧先生于2018年7月1日在来分期平台有一笔分期费用余184元左右未还款,订单号为2018070309424404065001711。

本人于7月1日有一笔分期费用余184元左右未还款,平台未经过本人同意,在本人逾期一天自动扣除我银行卡里的费用,在扣完之后,其账单未曾显示,拨打客服人员电话表示,凡是自动扣除费用不会给予显示。我在来分期购买分期产品,客服不仅恶意扣除费用,还打电话威胁,一天拨打50多个电话恶意骚扰。逾期金额为184.3元,逾期时间为一天。自行扣除费用不要紧,我逾期也是我的责任。但是客服人员打电话进行威胁和辱骂实在让人后怕,如果泄漏个人信息怎么办?一天不停的拨打骚扰电话,回电其电话显示此号码过期。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,来分期发来反馈称,来分期在系统账单日未还款会有电话或短信通知,账单一直没有还款,支付宝或银行卡有余额会自动扣款,至于用户说的一天打50多个电话骚扰,需要用户提供先关的录音证明,我们才能核实是否是我们工作人员的,来分期是不会泄露用户的个人信息的,需要用户提供证明为其处理。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,分期乐、趣分期等是用户投诉的热点分期贷款平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《校园贷黑幕多 为谋暴利设陷重重 大学生分期市场乱象丛生》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fq/)。(文/木瑾)

近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警案例披露热点评论媒体曝光调查报告工商培训咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

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