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“每日优鲜”购买商品三天未送达却显示订单已被拒收 回复:已联系用户并解决
发布时间:2018年07月10日 15:31:18

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“每日优鲜”的投诉,称购买商品三天未送达却显示订单已被拒收。

 每日优鲜.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

郭先生于2018年6月29日在每日优鲜购买价值29.9的小龙虾,订单号为DD18062918484095755。

本人在每日优鲜微信小程序购买价值29.9的小龙虾 ,由于平台搞活动1元购,加运费实际消费11元,该平台配送过程中未与我联系,订单上也无法查看配送信息,3天后商品仍未送达,而我也未收到任何配送通知,只有收到平台信息说发货延误,给了两张优惠券,而我查看订单信息时,却发现显示的是“订单已被拒收”,我想知道为什么我的订单直接被拒收?联系客服也打不通电话,退款渠道也没有。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,每日优鲜发来反馈称,已经第一时间联系用户并解决。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/木瑾)

9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

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