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“每日优鲜”购买商品三天未送达却显示订单已被拒收 回复:已联系用户并解决
发布时间:2018年07月10日 15:31:18

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“每日优鲜”的投诉,称购买商品三天未送达却显示订单已被拒收。

 每日优鲜.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

郭先生于2018年6月29日在每日优鲜购买价值29.9的小龙虾,订单号为DD18062918484095755。

本人在每日优鲜微信小程序购买价值29.9的小龙虾 ,由于平台搞活动1元购,加运费实际消费11元,该平台配送过程中未与我联系,订单上也无法查看配送信息,3天后商品仍未送达,而我也未收到任何配送通知,只有收到平台信息说发货延误,给了两张优惠券,而我查看订单信息时,却发现显示的是“订单已被拒收”,我想知道为什么我的订单直接被拒收?联系客服也打不通电话,退款渠道也没有。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,每日优鲜发来反馈称,已经第一时间联系用户并解决。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/木瑾)

近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警案例披露热点评论媒体曝光调查报告工商培训咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

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