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“大麦网”收取30%手续费同意退票后又直接发货
发布时间:2018年07月09日 19:58:13

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“大麦网”的投诉,称收取30%手续费退票后又直接发货。

 大麦网.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王女士于2018年6月14日在大麦网预售了一张演唱会门票,订单号为1011693849246。

本人在大麦网预售了一张演唱会门票,购买过程中没有提示我选座位,6月22日可以选座位订票,又点了一张票,结果就买重复购买了一张,刚刚下完订单我就反应过来了,在还没有发货的情况下,我就打电话给客服说退票,客服这边说要收取30%手续费,我同意了,但是30分钟左右,又收到了一条订单已发货的消息,我本觉得30%的手续费已经很高了,但是想着能退总比不退好,但是现在就又显示已经发货了,所以我就想大麦网到底有没有处理我的退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,美丽说是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】售前信息不明确 售后霸王拒退票 “大麦网”大卖背后藏陷阱(http://www.100ec.cn/zt/dmw/)。(文/木瑾)

今年是《电子商务法》实施的第一个315“国际消费者权益日”。为此,网经社旗下电子商务消费纠纷调解平台发起“‘律’动网购,我在行动!”的“3·15”主题活动,为期一月。通过报告发布、榜单评级、案例披露、投诉曝光、绿色通道、法律援助、消费预警、专题聚焦、滚动播报、全媒体矩阵和3000+注册媒体记者通报等多种形式,对网络消费维权难点、热点和相关平台点名鞭策。平台“绿色通道”入驻持续开放中,包括京东、苏宁易购、拼多多、唯品会、国美、网易考拉和严选、宝宝树美囤妈妈、蜜芽、贝贝、亚马逊中国、聚美优品、途虎养车、蘑菇街、美丽说、当当、绿森数码、丰趣海淘、有赞、云集、楚楚推、寺库、本来生活、i百联、返利网、美团点评、飞猪、阿卡索外教网、携程、去哪儿、艺龙、驴妈妈、同程旅游、分期乐在内的36家电商平台已抢先入驻。

【关键词】大麦网退货问题
股票名称/代码
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