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“当当网”订单显示签收却没收到货 回复:已联系顾客致歉
发布时间:2018年07月09日 19:30:36

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“当当网”的投诉,称订单显示签收却没收到货物。

 当当网.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王先生于2018年6月11日在当当网购买书籍,订单号为36556622128。

本人在当当网购买书籍,由于地址变更,后期配送人员态度恶劣,到6月23日订单还未送到我手中,当当网在线客服一味推脱,打电话客服不作为,一直说后期联系我,最后也没有联系,订单显示已经被门卫签收,我本人并不清楚书籍去哪里,本着维护个人权益的原则,我在此处对当当网以及当当配送团队提出投诉,希望能得到有效处理,坚决维护个人权益。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,当当网发来反馈称,已联系顾客致歉安抚,针对快递问题,我司会查处,顾客同意。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,当当网是用户投诉的热点网络零售上市公司,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《从当当网卖假货揭平台电商假货之殇》(详见:www.100ec.cn/zt/ddjh/)。(文/木瑾)

双十一刚落下帷幕,网经社与电子商务研究中心又启动“直击黑五 全球网购狂欢盛宴”行动(http://www.100ec.cn/zt/18h5/),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、平台调研、用户调查、网购预警、数据监测、电商快评、系列报告、媒体评论、投诉维权等多元化、立体化方式,对洋码头网易考拉寺库小红书丰趣海淘等专业跨境电商平台,以及亚马逊中国天猫国际京东海外购淘宝全球购唯品国际苏宁海外购聚美优品等涉足跨境的综合电商平台,展开持续跟踪、监测、研究、评论、评测、监督,为您带来跨境电商版的“双11”大促全貌。

【关键词】当当网快递物流
股票名称/代码
$/总资产
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  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
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  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
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