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“小米商城”商家强制消费 安装视频得要买家自行购买
发布时间:2018年07月09日 18:52:17

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小米商城”的投诉,称其商家强制消费。

 小米.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

余先生于2018年6月18日在小米商城上购买小米4a电视和小米音响,订单号为5180618868301778。

本人在小米商城购买小米4a电视和小米音响各一件。卖家答应送货上门,实际上却要本人自提,侵害了我的合法权益,涉及虚假宣传。小米电视不提供安装视频,卖家客服要求购买安装服务。我购买小米商城的电视有权利享受卖家提供的视频自己安装。本人认为卖家涉及强制消费,不买就不提供我应有的售后权益以及商家侵害了我应享有卖家答应送货上门的权力。商家应该提供购买电视的买家安装视频以方便买家自行安装,而不是逼迫买家去购买这个安装服务。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小米商城是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《小米抢购北至或为骗局 “饥饿营销”是把“双刃剑”?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/anl_jeyx/)。(文/木瑾)

9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

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