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“途牛网”购买商品存在活动差价 售后服务态度敷衍
发布时间:2018年07月06日 17:04:05

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“途牛”的投诉,称购买的商品存在活动差价。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:                                  

王女士于2018年3月16日在“途牛” 购买了旅游产品后发现产生差价,订单编号为1052024406。

本人在途牛旅游网站购买旅游产品,后面发现产生差价,购买时产品为5918元,其中给予的优惠是1000元,3月23日途牛的优惠活动与我的相差400元,现在的价格为1400元,还附送18寸行李箱。投诉不予解决,差价不予退还,合同并没有说明不给退活动差价,客服解决态度敷衍,购买之前没有说明有活动导致现在差价变大,还请给以解决。我的诉求是退差价,将优惠差额补贴于我。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/木瑾)

9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

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