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“飞猪”卖家单方面拒绝退款并确认订单
发布时间:2018年07月05日 17:06:44

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“飞猪”的投诉,称卖家单方面拒绝退款并确认订单。

 飞猪.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

黄女士于2018年6月22日在飞猪预订了一家酒店,订单号为181868228787038314。

本人在飞猪预订了一家酒店,金额95元,收到确认短信后前往酒店,到店被前台告知电脑上没有我的订单,在酒店等待半小时之后也没有本人的订单,导致我夜晚无法入住,酒店得知了情况让我现金入住并告知卖家,卖家单方面拒绝退款并确认了我的订单,酒店的电脑次日得到了我取消的订单。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,飞猪是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《取消险被指没用又添堵 收取高额退票费 “飞猪”会成为“猪队友”吗?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fliggy/)。(文/木瑾)

双十一刚落下帷幕,网经社与电子商务研究中心又启动“直击黑五 全球网购狂欢盛宴”行动(http://www.100ec.cn/zt/18h5/),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、平台调研、用户调查、网购预警、数据监测、电商快评、系列报告、媒体评论、投诉维权等多元化、立体化方式,对洋码头网易考拉寺库小红书丰趣海淘等专业跨境电商平台,以及亚马逊中国天猫国际京东海外购淘宝全球购唯品国际苏宁海外购聚美优品等涉足跨境的综合电商平台,展开持续跟踪、监测、研究、评论、评测、监督,为您带来跨境电商版的“双11”大促全貌。

【关键词】飞猪退款遭拒
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